一、渠道拓展與維護(hù)
1.調(diào)研并篩選適配的線上銷售渠道,包括電商平臺(淘寶、京東、拼多多等)、社交電商(抖音、小紅書、快手等)、私域渠道(社群、小程序、企業(yè)微信)及分銷渠道等。
2.負(fù)責(zé)線上渠道的入駐洽談、合作簽約及政策對接,明確傭金、折扣、結(jié)算等合作細(xì)則。
3.定期維護(hù)渠道合作關(guān)系,解決合作中的問題,推動渠道資源傾斜與活動支持。
銷售目標(biāo)制定與執(zhí)行
4.根據(jù)公司整體銷售規(guī)劃,制定線上渠道的銷售目標(biāo)、分解計(jì)劃及執(zhí)行方案。
統(tǒng)籌線上渠道的產(chǎn)品上架、定價(jià)策略、庫存對接,確保商品展示合規(guī)且具備競爭力。
5.跟進(jìn)銷售訂單全流程,包括下單、發(fā)貨、回款、售后協(xié)調(diào),保障訂單履約率與回款率。
二、營銷活動策劃與落地結(jié)合
1.如平臺大促節(jié)點(diǎn)(618、雙 11、年貨節(jié)等)及品牌營銷計(jì)劃,策劃線上渠道專屬促銷活動,如滿減、秒殺、優(yōu)惠券發(fā)放等。
2.協(xié)同市場部完成活動宣傳素材對接,包括商品主圖、詳情頁、短視頻、直播腳本等,提升活動曝光與轉(zhuǎn)化率。
三、客戶開發(fā)與關(guān)系管理
1.通過線上渠道的訪客咨詢、評論互動、私域觸達(dá)等方式,開發(fā)潛在客戶,解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、售后的疑問。
2.處理客戶投訴與售后問題,協(xié)調(diào)客服、倉儲等部門解決糾紛,提升客戶滿意度。
四、競品與市場分析