職位描述
非銷售客服
崗位職責(zé)：
1、電話回訪在用或故障類用戶，對(duì)公司修障人員的服務(wù)態(tài)度、修障進(jìn)度及結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)和滿意度回訪；
2、了解用戶需求，對(duì)用戶提出的建議或問(wèn)題進(jìn)行解答和落實(shí)，最大限度的提高客戶滿意度；
3、與相關(guān)部門緊密配合，遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、不涉及業(yè)務(wù)銷售，屬用戶滿意度的引導(dǎo)與回訪。
崗位要求：
1、35歲以下；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力與溝通能力；
3、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練；
上班時(shí)間：
1、上午八點(diǎn)半到十二點(diǎn)，下午兩點(diǎn)半到六點(diǎn)
2、月休6-8天，排班制
薪資待遇：
試用期后交五險(xiǎn)，工資為固定工資不涉及提成，節(jié)日福利
工作地點(diǎn)：
洛龍區(qū)開元大道與市府西街口
職位福利：五險(xiǎn)、周末雙休、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn)：工作無(wú)任務(wù)無(wú)推銷，純用戶滿意度回訪、
工作地點(diǎn)
洛陽(yáng)洛龍區(qū)開元湖(地鐵站)
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職位發(fā)布者
詹女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京通建信息系統(tǒng)有限公司河南分公司北京通建信息系統(tǒng)有限公司成立于2015年7月，在北京注冊(cè)成立，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元人民幣。北京通建信息系統(tǒng)有限公司的成立，是響應(yīng)政府“加快發(fā)展混合所有制”的號(hào)召、適應(yīng)社會(huì)化專業(yè)分工的要求。北京通建信息系統(tǒng)有限公司河南分公司（以下簡(jiǎn)稱“河南通建”）主要承接河南省區(qū)域范圍內(nèi)通信類經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)信息集成業(yè)務(wù)以及施工類業(yè)務(wù)外包服務(wù)。河南通建已經(jīng)構(gòu)筑了一個(gè)覆蓋全省的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在河南的18個(gè)地市設(shè)立了辦事處，具備了跨地區(qū)服務(wù)的功能，實(shí)現(xiàn)了一地簽約、全省服務(wù)的服務(wù)目標(biāo)。河南通建與中國(guó)電信河南分公司、中國(guó)通信建設(shè)第四工程局、中國(guó)通信建設(shè)集團(tuán)有限公司河南省通信服務(wù)分公司建立了合作伙伴關(guān)系。河南通建將秉持誠(chéng)信、專業(yè)、高效的核心價(jià)值觀，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，持續(xù)創(chuàng)新，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求和客戶需求為導(dǎo)向，立足于業(yè)務(wù)外包服務(wù)，把公司建設(shè)成優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商，成為同行業(yè)中的領(lǐng)先者。
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