崗位職責(zé):
1.準(zhǔn)確接收顧客支付的餐費(fèi),支持現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付(微信、支付寶等)等多種支付方式。
2.為支付成功的顧客開(kāi)具發(fā)票(根據(jù)顧客需求,提供增值稅普通發(fā)票或電子發(fā)票),并確保發(fā)票信息。
3.妥善保管營(yíng)業(yè)款,避免現(xiàn)金外露,防止被盜或遺失,按規(guī)定將當(dāng)日營(yíng)業(yè)款存入指定賬戶(hù)或交給財(cái)務(wù)人員,并辦理交接手續(xù)。
4.向顧客介紹門(mén)店的支付方式、優(yōu)惠活動(dòng)(如滿減、折扣券使用規(guī)則)等,協(xié)助顧客完成支付,耐心解答顧客關(guān)于賬單金額、菜品價(jià)格等方面的疑問(wèn),避免糾紛。
5.保管好發(fā)票、收銀紙、優(yōu)惠券等票據(jù)和耗材,確保充足供應(yīng),避免因耗材不足導(dǎo)致收銀中斷。
6.營(yíng)業(yè)后:統(tǒng)計(jì)當(dāng)日總營(yíng)業(yè)額,填寫(xiě)《收銀日?qǐng)?bào)表》,包括現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等各渠道的收款明細(xì),與當(dāng)班管理人員核對(duì)無(wú)誤后簽字確認(rèn)。
7.配合管理人員統(tǒng)計(jì)當(dāng)日客流量、熱銷(xiāo)菜品等數(shù)據(jù),為門(mén)店運(yùn)營(yíng)決策提供支持。
任職資格:
1.具備良好的數(shù)學(xué)計(jì)算能力,能夠快速而準(zhǔn)確地計(jì)算賬單金額。
2.熟悉使用收銀設(shè)備,熟練操作收款機(jī)等收銀工具,。
3.具備良好的溝通和服務(wù)意識(shí),能夠與顧客保持友好的互動(dòng)。
4.具備解決問(wèn)題和處理糾紛的能力。
5.具備良好的時(shí)間管理能力,能夠應(yīng)對(duì)高峰期的工作壓力。