職位描述
電話銷售互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
1. 根據(jù)公司整體銷售戰(zhàn)略，拆解團隊月度、季度、年度銷售目標，制定具體可執(zhí)行的團隊及個人業(yè)績計劃，并跟蹤落地情況。
2. 負責電銷團隊的日常管理，包括考勤監(jiān)督、工作紀律維護、銷售流程規(guī)范，確保團隊工作有序開展。實時監(jiān)控團隊及成員的銷售數(shù)據(jù)（通話時長、接通率、意向客戶轉(zhuǎn)化率、成單率、客單價等），定期分析業(yè)績波動原因，及時調(diào)整銷售策略。
3. 負責電銷專員的招聘面試、入職引導工作，建立合理的人才篩選標準，為團隊補充優(yōu)質(zhì)人力。根據(jù)團隊成員的能力短板，制定針對性的培訓計劃，包括產(chǎn)品知識、溝通技巧、談判話術(shù)、客戶異議處理等內(nèi)容，定期開展內(nèi)部培訓或組織外部學習。
4. 組織團隊內(nèi)部的業(yè)績復盤會、經(jīng)驗分享會，解決工作中存在的共性問題，提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。通過現(xiàn)場旁聽、錄音復盤等方式，對成員的通話質(zhì)量進行指導優(yōu)化，提升其客戶溝通效率與成單能力。
5. 參與公司銷售制度、電銷流程的優(yōu)化討論，提出合理化建議。與市場部、客服部等相關(guān)部門保持密切溝通，協(xié)同推進業(yè)務(wù)開展，提升整體運營效率。
二、任職資格要求
1. 本科及以上學歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年以上電銷行業(yè)工作經(jīng)驗，其中1年以上電銷團隊管理經(jīng)驗，有金融、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 熟悉電銷團隊運營模式及銷售全流程，具備豐富的團隊管理、業(yè)績攻堅經(jīng)驗。
4. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，抗壓能力強，能適應(yīng)電銷行業(yè)的工作節(jié)奏。
5. 善于團隊統(tǒng)籌與人員調(diào)配，能快速識別成員優(yōu)勢并合理運用，具備優(yōu)秀的激勵能力與沖突解決能力。
6. 具備出色的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力及客戶異議處理能力，能為團隊成員提供專業(yè)指導。
2. 負責電銷團隊的日常管理，包括考勤監(jiān)督、工作紀律維護、銷售流程規(guī)范，確保團隊工作有序開展。實時監(jiān)控團隊及成員的銷售數(shù)據(jù)（通話時長、接通率、意向客戶轉(zhuǎn)化率、成單率、客單價等），定期分析業(yè)績波動原因，及時調(diào)整銷售策略。
3. 負責電銷專員的招聘面試、入職引導工作，建立合理的人才篩選標準，為團隊補充優(yōu)質(zhì)人力。根據(jù)團隊成員的能力短板，制定針對性的培訓計劃，包括產(chǎn)品知識、溝通技巧、談判話術(shù)、客戶異議處理等內(nèi)容，定期開展內(nèi)部培訓或組織外部學習。
4. 組織團隊內(nèi)部的業(yè)績復盤會、經(jīng)驗分享會，解決工作中存在的共性問題，提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。通過現(xiàn)場旁聽、錄音復盤等方式，對成員的通話質(zhì)量進行指導優(yōu)化，提升其客戶溝通效率與成單能力。
5. 參與公司銷售制度、電銷流程的優(yōu)化討論，提出合理化建議。與市場部、客服部等相關(guān)部門保持密切溝通，協(xié)同推進業(yè)務(wù)開展，提升整體運營效率。
二、任職資格要求
1. 本科及以上學歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年以上電銷行業(yè)工作經(jīng)驗，其中1年以上電銷團隊管理經(jīng)驗，有金融、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 熟悉電銷團隊運營模式及銷售全流程，具備豐富的團隊管理、業(yè)績攻堅經(jīng)驗。
4. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，抗壓能力強，能適應(yīng)電銷行業(yè)的工作節(jié)奏。
5. 善于團隊統(tǒng)籌與人員調(diào)配，能快速識別成員優(yōu)勢并合理運用，具備優(yōu)秀的激勵能力與沖突解決能力。
6. 具備出色的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力及客戶異議處理能力，能為團隊成員提供專業(yè)指導。
工作地點
上海浦東新區(qū)陸家嘴軟件園-1號樓
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陶女士/人力資源經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海萬達小額貸款有限公司萬達集團創(chuàng)立于1988年，經(jīng)過30年發(fā)展，已成為以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主的大型跨國企業(yè)集團。2018年企業(yè)資產(chǎn)6257億元，收入2143億元。萬達是世界領(lǐng)先的不動產(chǎn)企業(yè)、世界領(lǐng)先的影視企業(yè)、世界領(lǐng)先的體育企業(yè)、世界領(lǐng)先的兒童產(chǎn)業(yè)企業(yè)。萬達廣場、萬達影城、萬達酒店、萬達文化旅游城成為中國百姓熟知的品牌。萬達集團追求成為社會企業(yè)，主動承擔社會責任。萬達累計現(xiàn)金捐款超60億元，創(chuàng)造近200萬個就業(yè)崗位，獲得綠色建筑認證標識超700項，萬達義工活動超過100萬人次。萬達集團捐款21億元幫扶貴州省黔東南州丹寨縣，創(chuàng)造“企業(yè)包縣，整體脫貧”的中國企業(yè)扶貧新模式。萬達獲得國家首個扶貧創(chuàng)新獎，中華慈善獎總共頒發(fā)10屆，萬達獲得9屆。萬達普惠是萬達集團旗下普惠金融服務(wù)品牌。萬達普惠立足萬達生態(tài)場景，以“金融+實體+互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”為核心驅(qū)動力，通過大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)和智能風控等科技金融和互聯(lián)網(wǎng)手段，縮短用戶與金融服務(wù)的距離，為普羅大眾和小微企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)、普惠的綜合金融服務(wù)，踐行科技引領(lǐng)金融的普惠發(fā)展之路。萬達普惠品牌下轄多個產(chǎn)品和業(yè)務(wù)形態(tài)，各業(yè)務(wù)由多個互聯(lián)網(wǎng)信貸持牌機構(gòu)獨立運營，實繳資本合計40億元，最早注冊時間為2016年1月，已先后獲得多家銀行的資金準入。萬達普惠堅持產(chǎn)品創(chuàng)新和以客戶為中心，靈活的產(chǎn)品架構(gòu)和配置，為廣泛的普惠人群提供定制化的信貸產(chǎn)品，滿足普惠人群在消費和資金周轉(zhuǎn)需求的同時，助力體系內(nèi)外的消費側(cè)的客戶價值重構(gòu)。萬達普惠堅持數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。在系統(tǒng)上，采用先進的分布式系統(tǒng)架構(gòu)，拓展性強、多渠道統(tǒng)一管理、高并發(fā)支持、安全級別高；在信用評估上，以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，借助機器學習及隨機森林等技術(shù)進行綜合評估。萬達普惠依托萬達品牌，一方面對內(nèi)深耕萬達資源，如萬達廣場，開發(fā)信用貸款和場景分期；另一方面賦能各消費場景方，如游戲、奢侈品電商等場景，對外輸出信貸綜合能力。
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