工作內(nèi)容：抖音客服日常工作
1. 承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單
2. 及時(shí)查看后臺訂單，對于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶收貨地址；
3. 處理好店鋪的售后問題，降低退款率；
4. 將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略；
5.對于拍下沒有下單的客戶，進(jìn)行進(jìn)一步的休咨詢，記錄客戶的顧忌，及時(shí)總結(jié)解決
6.維護(hù)好老客戶。對于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率
崗位要求：
1．熱愛本行業(yè)，對電子商務(wù)有一定理解，大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。
2．有一定的營銷技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快，一分鐘60字以上。
3．性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。
4. 年齡20-35之間，會熟練使用辦公軟件，了解電商平臺要求。
5. 有1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利：包吃、包住、加班補(bǔ)助、五險(xiǎn)、節(jié)日福利