職位描述
4S店客服售后客服
崗位內(nèi)容：
1. 負責(zé)售后服務(wù)工作，包括客戶電話回訪、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計劃，負責(zé)維修任務(wù)安排和進度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負責(zé)維護售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運營；
5. 協(xié)助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
6.負責(zé)給已購車客戶撥打電話，邀請客戶來保養(yǎng)或參加活動等；
7、制作統(tǒng)計表等需要報告給上級的數(shù)據(jù)
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)基礎(chǔ)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細致認真，能夠承受一定的工作壓力；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認真負責(zé)，對待客戶友善熱情。
5. 具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點
海港區(qū)秦皇島威寶汽車銷售服務(wù)有限公司
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馬先生/秦皇島威寶HR
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秦皇島威寶汽車銷售服務(wù)有限公司秦皇島威寶汽車銷售服務(wù)有限公司組建于2009年6月，是寶馬中國和華晨寶馬在秦皇島市授權(quán)唯一寶馬特許經(jīng)銷商，主要銷售進口、國產(chǎn)寶馬全系列車型，是集整車銷售、售后維修、配件供應(yīng)、信息反饋于一體的寶馬4S專營店，擁有優(yōu)秀的管理團隊及經(jīng)驗豐富的銷售與售后維修人員。秦皇島威寶位于經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)交通便利的京沈高速口處，占地面積為13畝。 BMW汽車4S店讓所有到來的貴賓，不僅感受到寶馬品牌的尊貴，更體驗著其所代表的精英生活方式和理念。
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