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工作職責(zé):
1、售后質(zhì)量問(wèn)題處理：負(fù)責(zé)對(duì)接客戶(hù)，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)資源，處理客戶(hù)問(wèn)題做好售后閉環(huán)工作。
2、售后問(wèn)題反饋：將共性、批量問(wèn)題反饋給內(nèi)部進(jìn)行整改，跟進(jìn)整改情況。
3、售后問(wèn)題改善反饋：將售后問(wèn)題的改善情況及時(shí)反饋給市場(chǎng)。
4、售后部門(mén)制度與流程：熟悉公司成本管理制度與本崗位在公司成本管理流程中的責(zé)任與義務(wù)，并能夠在日常工作中貫徹執(zhí)行。
任職要求：
1、有1-3年及以上售后、售后技術(shù)支持、客服等崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、有較好的溝通協(xié)調(diào)能力，性格上靈活變通，有耐心，樂(lè)觀積極
3、掌握基礎(chǔ)的辦公軟件，有一定的信息匯總整合能力