崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)訂單全生命周期管理,涵蓋接收、審核、錄入及履約跟蹤,協(xié)同倉儲物流部門處理缺貨、延遲等異常情況,確保訂單按時交付;
2、執(zhí)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,包括VMI倉SKU轉(zhuǎn)倉數(shù)量統(tǒng)計、CRM單據(jù)提交、每日出貨量跟蹤及庫存與出庫數(shù)據(jù)核對;
3、配合財務(wù)完成月度銷售賬單對賬,分析差異原因;
4、根據(jù)銷售預(yù)測協(xié)調(diào)排產(chǎn)計劃,預(yù)警斷貨風(fēng)險并推動調(diào)整;聯(lián)動銷售、財務(wù)等部門溝通訂單進(jìn)度、款項(xiàng)及售后問題,優(yōu)化流程提升效率;
5、響應(yīng)客戶咨詢,處理訂單狀態(tài)、物流進(jìn)度及投訴問題,提升客戶滿意度。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,客戶服務(wù)、物流管理、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,1-3年訂單管理或供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn),熟悉CRM、SAP等系統(tǒng)操作;
2、熟練使用Excel(數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)等)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,具備倉儲物流及供應(yīng)鏈基礎(chǔ)知識,溝通協(xié)調(diào)能力突出;
3、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),抗壓性強(qiáng),具備服務(wù)意識與團(tuán)隊協(xié)作精神,有基礎(chǔ)財務(wù)知識者優(yōu)先。