職位描述
線上客服早晚班
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司需求，通過(guò)電話、在線等方式解答用戶及經(jīng)銷(xiāo)商提供技術(shù)咨詢和對(duì)產(chǎn)品使用的指導(dǎo)，負(fù)責(zé)處理及解答客戶提出的產(chǎn)品應(yīng)用和維修問(wèn)題；
2、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的情況分析，階段性提出對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運(yùn)輸?shù)确矫娴母倪M(jìn)建議與意見(jiàn)；并不定期總結(jié)售后數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)；
3、上級(jí)安排的其他工作任務(wù)；
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上家具、建材行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理問(wèn)題；
3、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；
4、熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件；
工作地點(diǎn)
深圳市-龍崗區(qū)-丹竹頭立交橋丹竹頭小學(xué)西北側(cè)約120米深圳龍崗區(qū)Serta舒達(dá)中國(guó)總部舒達(dá)總部
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職位發(fā)布者
林女士/招聘專(zhuān)員
當(dāng)前在線立即溝通
舒達(dá)家居用品(深圳)有限公司美國(guó)舒達(dá)（Serta?），誕生于1931年，是一個(gè)全球性專(zhuān)業(yè)的健康睡眠品牌。根據(jù)美國(guó)家具業(yè)權(quán)威雜志《今日家具》統(tǒng)計(jì)，舒達(dá)自2011年-2018年連續(xù)8年出貨排名第一（每年數(shù)據(jù)在次年6月公布）。舒達(dá)作為高端酒店戰(zhàn)略合作伙伴，還是美國(guó)國(guó)家睡眠基金會(huì)官方認(rèn)證床墊品牌。舒達(dá)與全球范圍內(nèi)的希爾頓酒店、萬(wàn)豪酒店集團(tuán)、洲際酒店集團(tuán)、精品國(guó)際酒店集團(tuán)、最佳西方國(guó)際酒店集團(tuán)、Omni酒店及度假村集團(tuán)、以及拉斯維加斯百樂(lè)宮等酒店集團(tuán)長(zhǎng)期合作。舒達(dá)家居用品（深圳）有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“舒達(dá)中國(guó)”），是美國(guó)舒達(dá)在中國(guó)大陸及港澳地區(qū)的唯一授權(quán)經(jīng)營(yíng)公司。舒達(dá)中國(guó)旗下主要有6個(gè)系列，分別為Serta PerfectSleeper?完美系列、Serta Gallery進(jìn)口系列、Serta iComfort?智能系列、SertaPedic?愛(ài)夢(mèng)系列、Serta Junior青少年系列、Serta Life生活系列。近年來(lái)，舒達(dá)在智能寢具方面也不斷投入，致力于探索床墊行業(yè)的新科技、新材料、新工藝。2019年3月，舒達(dá)中國(guó)正式引入美國(guó)暢銷(xiāo)智能iComfort?系列。在電子商務(wù)方面，2016年，舒達(dá)天貓旗艦店開(kāi)業(yè)；2018年，舒達(dá)京東旗艦店開(kāi)業(yè)，形成了品牌“電商雙店”格局。2019年，舒達(dá)陸續(xù)進(jìn)駐蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、唯品會(huì)等電商平臺(tái)。目前，舒達(dá)專(zhuān)賣(mài)店遍布31省市自治區(qū)的500多個(gè)城市，擁有專(zhuān)賣(mài)店及銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)1647家（中國(guó)大陸地區(qū)，截止至2019年7月）。中國(guó)大陸地區(qū)已有400多家五星級(jí)和度假型酒店簽約并采購(gòu)舒達(dá)床墊。從北上廣深到中西部三四五線城市，越來(lái)越多的中國(guó)人選擇睡舒達(dá)床墊。
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