崗位職責(zé):
1、熟練使用旺旺、咚咚等聊天工具,響應(yīng)速度快,引導(dǎo)用戶下單和成交;
2、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí),優(yōu)化買點(diǎn),快速成交;
3、每天及時(shí)對(duì)未成交用戶進(jìn)行分析改進(jìn),提升詢單轉(zhuǎn)化率;
任職要求:
1、??埔陨蠈W(xué)習(xí),有1年以上電商平臺(tái)售前客服經(jīng)驗(yàn)。
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和銷售技巧;
3、善于溝通,主動(dòng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和一定的抗壓能力。