崗位職責(zé):
1、柜臺配件銷售
- 親切問候客戶并確認(rèn)客戶需求;
- 向客戶提供配件和專用件的相關(guān)信息,并提供合理化建議;
- 協(xié)助識別正確的配件;
- 使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)回答電話詢問,提供準(zhǔn)確的報價和配件相關(guān)的信息;
- 與市場和客戶關(guān)系部門/業(yè)務(wù)發(fā)展中心合作,執(zhí)行經(jīng)銷商和北京梅賽德斯—奔馳銷售服務(wù)有限公司(BMBS)/ 梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司(MBAFC)的營銷和客戶關(guān)系管理活動;
- 按照梅賽德斯-奔馳的政策,檢查返回的缺陷配件,進(jìn)行更換并/或簽發(fā)賬單;
- 檢查未完成配件訂單和待辦訂單,并將最新信息通知客戶;完成文檔工作并開具正式發(fā)票。
2、車間配件銷售
- 按照需要給服務(wù)顧問提供準(zhǔn)確報價單和配件信息;
- 協(xié)調(diào)確保技師有及時和充分的配件、材料供應(yīng),并把數(shù)據(jù)更新到經(jīng)銷商管理系統(tǒng);
- 及時通報服務(wù)顧問和調(diào)度員配件的到貨情況;
- 按照需要配送配件到生產(chǎn)車間;
- 進(jìn)行配件失銷記錄;
- 跟蹤借出配件并記錄退回配件;
- 預(yù)約配件的管理。
3、其他
- 配件報價、發(fā)料,發(fā)料時注意先進(jìn)先出;
- 普通配件隨出庫隨盤點;
- 協(xié)助倉庫管理員進(jìn)行收貨工作;
- 協(xié)助倉庫管理員整理庫房衛(wèi)生;
任職要求:
1、學(xué)歷:??埔陨蠈W(xué)歷
2、年齡:25-30
3、從業(yè)經(jīng)驗
- 了解基礎(chǔ)汽車工程和汽車維修服務(wù),有工具設(shè)備維修、管理經(jīng)驗優(yōu)先。
- 具有汽車維修鈑金工高級職業(yè)資格證書、汽車維修噴漆工高級職業(yè)資格證書、汽車維修高級電工職業(yè)資格證書或機(jī)動車維修檢驗員證者優(yōu)先。
4、技能技巧
- 了解工具和設(shè)備的使用。對油料有一定的了解,能夠順利完成上述工作。
5、工作態(tài)度
- 工作細(xì)心,認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動,吃苦耐勞,具有團(tuán)隊精神。