崗位概述
全面負責公司電商業(yè)務的全鏈路運營與增長，負責所轄區(qū)域線下業(yè)務，聚焦嬰
童護膚品行業(yè)，統(tǒng)籌平臺運營（天貓/京東/抖音/私域等）、用戶增長、協(xié)同產(chǎn)品迭
代、品牌推廣，驅(qū)動 GMV、用戶復購率等核心指標達成，打造嬰童化妝品電商標
桿品牌。 二、核心職責
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與落地
–制定嬰童化妝品電商 3～5 年發(fā)展戰(zhàn)略（含平臺布局、用戶增長、盈利目
標），拆解年度/季度關鍵任務（如 GMV 目標、新客轉(zhuǎn)化率、復購率提升），并推
動落地執(zhí)行；
–跟蹤行業(yè)動態(tài)（政策法規(guī)、競品策略、消費者需求變化），定期優(yōu)化戰(zhàn)略方向
（拓展有機護膚線、加強私域運營），確保業(yè)務與嬰童行業(yè)趨勢（成分安全、功能
細分）高度匹配。
2. 平臺運營與用戶增長
–統(tǒng)籌京東、天貓、抖音等主流平臺及私域商城運營，策劃大促（618/雙 11
等）及日常促銷活動，優(yōu)化搜索/推薦流量獲取、詳情頁轉(zhuǎn)化及直播玩法，提升
ROI；
–主導用戶全鏈路運營：基于用戶分層、畫像分析（如新客、高凈值媽媽、潛
在流失用戶），設計私域流量精細化運營方案（社群/小程序/會員體系），優(yōu)化觸
達、轉(zhuǎn)化、留存路徑，推動新客增長與老客復購；
–負責所轄區(qū)域的線下業(yè)務開展，新興渠道拓展及關鍵客戶深度合作；
–深度洞察用戶需求，通過用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)挖掘迭代運營策略，提升用戶粘性
與生命周期價值。
3. 產(chǎn)品與市場推廣管理
–聯(lián)動產(chǎn)品團隊完成電商產(chǎn)品規(guī)劃，承接新品上市，推動“安全+功效”雙標簽產(chǎn)
品快速成長；負責產(chǎn)品生命周期管理（測款、爆款打造、清倉），通過競品分析
（品類/價位/賣點）優(yōu)化選品策略；
–制定品牌營銷推廣方案：搭建站外（小紅書/抖音）內(nèi)容矩陣（KOL/育兒專
家合作），提升品牌專業(yè)度；建立站內(nèi)推廣支持體系（搜索廣告/信息流），強化產(chǎn)
品市場能見度與競爭力。
4. 團隊管理與跨部門協(xié)同
–搭建并管理電商運營團隊（平臺運營、用戶運營、推廣），制定崗位職責與考
核機制（KPI：GMV 達成率、用戶復購率、推廣 ROI）；
–推動跨部門協(xié)作（如與供應鏈同步大促備貨、與產(chǎn)品團隊聯(lián)動用戶反饋優(yōu)化
功能），提升組織敏捷性；
–負責團隊人才培養(yǎng)與梯隊建設，打造“懂用戶、強執(zhí)行”的電商運營文化。 三、任職要求
1. 基礎要求：本科及以上學歷，5～10 年電商運營經(jīng)驗，其中具有 3 年以上嬰
童/化妝品電商團隊管理經(jīng)驗；有護膚/個護/嬰童類目京東/天貓/POP 店鋪運營經(jīng)驗
優(yōu)先（如爆款打造、活動策劃）。
2. 專業(yè)能力：
–精通嬰童化妝品用戶需求（成分安全、無刺激、場景化），熟悉《化妝品監(jiān)督
管理條例》等法規(guī)；
–擅長電商全鏈路運營：平臺規(guī)則（如京東自營/POP）、流量玩法（搜索/直
播）、用戶分層運營（私域/會員體系），具備數(shù)據(jù)驅(qū)動決策能力（用戶畫像分析、
ROI 優(yōu)化）；
–熟悉供應鏈協(xié)同（庫存周轉(zhuǎn)、大促備貨），能推動產(chǎn)銷存一體化高效運轉(zhuǎn)。
3. 職業(yè)素養(yǎng)：
–強化戰(zhàn)略思維與落地能力，平衡長期品牌建設與短期業(yè)績目標；
–高共情力，深度理解媽媽群體育兒焦慮與護膚需求；
–抗壓能力強，適應電商快節(jié)奏（大促節(jié)點、突發(fā)輿情）；
–優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，推動跨部門高效協(xié)作。