崗位名稱:運(yùn)營總監(jiān)
所屬部門:大運(yùn)營中心
匯報(bào)對(duì)象:總經(jīng)理
下屬團(tuán)隊(duì):招商、營運(yùn)、企劃
崗位職責(zé)
1、制定商場整體運(yùn)營戰(zhàn)略,統(tǒng)籌年度經(jīng)營目標(biāo)(如租金收入、客流量、商戶滿意度等),并監(jiān)督執(zhí)行。
2、指導(dǎo)招商團(tuán)隊(duì)完成品牌汰換、業(yè)態(tài)升級(jí),確保出租率及品牌組合競爭力。
3、優(yōu)化運(yùn)營管理體系,推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化流程落地。
4、監(jiān)督商戶業(yè)績、租費(fèi)收繳、合規(guī)經(jīng)營,扶持商戶提升營業(yè)業(yè)績。
5、提升會(huì)員體系、客訴處理等服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)。
6、指導(dǎo)企劃部推動(dòng)營銷活動(dòng)落地,聯(lián)動(dòng)財(cái)務(wù)部優(yōu)化成本管控。
7、培養(yǎng)專業(yè)化大運(yùn)營團(tuán)隊(duì),建立績效考核機(jī)制,打造積專業(yè)的大運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
8、探索運(yùn)營創(chuàng)新模式(如智慧商場、綠色商業(yè)、沉浸式體驗(yàn)等)。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,商業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、8年以上商業(yè)地產(chǎn)/購物中心招商運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),3年以上同崗位經(jīng)驗(yàn),有20萬㎡以上商業(yè)項(xiàng)目全程運(yùn)營案例者優(yōu)先。
3、熟悉浙江商業(yè)市場及零售行業(yè)趨勢(shì),具備優(yōu)質(zhì)商戶資源庫。
4、極強(qiáng)的商業(yè)敏感度及數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用ERP、CRM等管理系統(tǒng)。
5、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力、跨部門協(xié)調(diào)能力及抗壓能力。
6、對(duì)消費(fèi)者行為、數(shù)字化運(yùn)營(如線上線下一體化)有深刻理解。
福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、房補(bǔ)、節(jié)假日補(bǔ)貼、總值補(bǔ)貼、證書補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、免費(fèi)體檢、員工團(tuán)建旅游、年終獎(jiǎng)。