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更新于 10月24日
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舉報(bào)

呼叫中心客服主管

7000-8000元
  • 佛山南海區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服電話客服投訴客服英語粵語咨詢服務(wù)
一、工作摘要：
1.帶領(lǐng)并管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為香港地區(qū)客戶提供政府熱線（粵語）接聽服務(wù)，給予客戶正確的信息與查詢，并處理客戶的咨詢、查詢、投訴等問題，完成公司所制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
2.為客服專員提供指導(dǎo)和支持，有效執(zhí)行項(xiàng)目的工作指標(biāo)，確保服務(wù)品質(zhì)，定期總結(jié)匯報(bào)運(yùn)作情況；
3.負(fù)責(zé)績(jī)效考核及員工激勵(lì)、培訓(xùn)等工作，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
二、職位要求：
1.大專或以上學(xué)歷，能說流利標(biāo)準(zhǔn)的粵語；
2.具有一年或以上銀行或保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心客戶服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3.具有團(tuán)隊(duì)管理能力、執(zhí)行能力與問題的解決能力；
4.反應(yīng)敏捷、良好的團(tuán)隊(duì)溝通能力和人際協(xié)調(diào)能力；
5.具備良好的英語讀寫能力；
6.熟悉辦公軟件及操作系統(tǒng)的應(yīng)用；
7.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心、能自我激勵(lì)、并能在有壓力的工作環(huán)境下工作。
三、上班時(shí)間：
周一至周五9:00-19:00之間排班，周六9:00 – 13:00，周日固定休息。
四、辦公地點(diǎn)：佛山市金融高新區(qū)IFC國(guó)際金融中心
五、薪酬福利:
五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、年底雙薪、彈性工作。

工作地點(diǎn)

佛山南海區(qū)IFC國(guó)際金融中心

入職公司信息

  • 入職公司: 中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司
  • 公司地址: 廣東省廣州市天河區(qū)體育東路128號(hào)廣州電信大廈
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可認(rèn)證

    勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

何女士/招聘專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo桐樂(廣東)健康產(chǎn)業(yè)科技有限公司
廣州桐樂信息科技有限公司是一家專注于醫(yī)護(hù)康養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)、方案提供、服務(wù)供給的高科技企業(yè)。旗下“天年樂”品牌，以“醫(yī)護(hù)、健康、養(yǎng)老”為特色，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)者“尊嚴(yán)、快樂、安享”生活為己任，通過醫(yī)護(hù)康養(yǎng)云平臺(tái)吸納、整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，打通長(zhǎng)者服務(wù)壁壘，實(shí)現(xiàn)多元化和集約式的醫(yī)護(hù)康養(yǎng)服務(wù)?！疤炷陿贰贬t(yī)護(hù)康養(yǎng)服務(wù)，透過集規(guī)劃、建設(shè)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)為一體的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)護(hù)康養(yǎng)服務(wù)體系建設(shè)，把醫(yī)護(hù)康養(yǎng)云平臺(tái)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)康復(fù)醫(yī)療、社區(qū)護(hù)理、老年產(chǎn)品租賃與銷售及養(yǎng)老人才培訓(xùn)、輸出有效契合，提供社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)品牌整體解決方案，將落地、健全、可持續(xù)的商業(yè)化運(yùn)作模式融入養(yǎng)老行業(yè)、提供涵蓋安全、生活、健康和產(chǎn)品四大類的服務(wù)?！疤炷陿贰贬t(yī)護(hù)康養(yǎng)服務(wù)，通過社區(qū)“天年樂”醫(yī)護(hù)康養(yǎng)服務(wù)中心，把社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、社區(qū)護(hù)理站、嵌入式社區(qū)微型養(yǎng)老院、社區(qū)康復(fù)醫(yī)療中心融于一體，將康復(fù)、護(hù)理、養(yǎng)老、日間照顧與專業(yè)社會(huì)工作等服務(wù)送到長(zhǎng)者家門口，打通為老服務(wù)最后一公里的壁壘，為長(zhǎng)者提供“樂享天年”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“天年樂”醫(yī)護(hù)康養(yǎng)服務(wù)，作為廣州桐樂信息科技有限公司傾力打造的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，是響應(yīng)國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃、滿足日益成長(zhǎng)和差異化的養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀，獨(dú)立研發(fā)、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)品牌。公司愿攜手老齡服務(wù)的行業(yè)同僚，共舉養(yǎng)老服務(wù)大旗，共圖養(yǎng)老服務(wù)大業(yè)。我們的口號(hào)：桐樂友你樂享天年我們的理念：科技引領(lǐng)，以人為本；扎根社區(qū)，攜力同行我們的使命：讓每一位長(zhǎng)者過的更有尊嚴(yán)我們的愿景：努力成為城市社區(qū)醫(yī)護(hù)康養(yǎng)專業(yè)服務(wù)品牌
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