職位描述
投訴客服VIP客服電話客服粵語
一、崗位職責(zé)：
1.根據(jù)操作手冊和工作程序，處理通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、傳真和信件等多渠道收到的來電咨詢和投訴；
2.跟進用戶未完成或指定的查詢和投訴個案；
3.為官方網(wǎng)站用戶提供幫助和指導(dǎo)；
4.為用戶準備書面確認書及其他函件；
5.滿足項目的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量和SLA標準。
二、職位要求：
1.18-45歲，性別不限；
2.中專以上學(xué)歷，粵語流利，具備良好的英語聽說讀寫能力優(yōu)先；
3.良好的客戶服務(wù)心態(tài)和態(tài)度；
4.良好的溝通和傾聽能力。
三、上班時間：
周一至周五9:00-19:00之間排班，周六9:00 – 13:00，周日固定休息。
四、薪酬福利：
五險一金、加班補助、帶薪年假、節(jié)日福利、年底雙薪。
五、工作地點：
佛山市金融高新區(qū)IFC國際金融中心
1.根據(jù)操作手冊和工作程序，處理通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、傳真和信件等多渠道收到的來電咨詢和投訴；
2.跟進用戶未完成或指定的查詢和投訴個案；
3.為官方網(wǎng)站用戶提供幫助和指導(dǎo)；
4.為用戶準備書面確認書及其他函件；
5.滿足項目的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量和SLA標準。
二、職位要求：
1.18-45歲，性別不限；
2.中專以上學(xué)歷，粵語流利，具備良好的英語聽說讀寫能力優(yōu)先；
3.良好的客戶服務(wù)心態(tài)和態(tài)度；
4.良好的溝通和傾聽能力。
三、上班時間：
周一至周五9:00-19:00之間排班，周六9:00 – 13:00，周日固定休息。
四、薪酬福利：
五險一金、加班補助、帶薪年假、節(jié)日福利、年底雙薪。
五、工作地點：
佛山市金融高新區(qū)IFC國際金融中心
工作地點
佛山南海區(qū)IFC國際金融中心
入職公司信息
- 入職公司: 中國電信股份有限公司廣州分公司
- 公司地址: 廣東省廣州市天河區(qū)體育東路128號廣州電信大廈
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認證
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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桐樂(廣東)健康產(chǎn)業(yè)科技有限公司廣州桐樂信息科技有限公司是一家專注于醫(yī)護康養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)、方案提供、服務(wù)供給的高科技企業(yè)。旗下“天年樂”品牌，以“醫(yī)護、健康、養(yǎng)老”為特色，以實現(xiàn)長者“尊嚴、快樂、安享”生活為己任，通過醫(yī)護康養(yǎng)云平臺吸納、整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，打通長者服務(wù)壁壘，實現(xiàn)多元化和集約式的醫(yī)護康養(yǎng)服務(wù)?！疤炷陿贰贬t(yī)護康養(yǎng)服務(wù)，透過集規(guī)劃、建設(shè)、服務(wù)、運營為一體的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)護康養(yǎng)服務(wù)體系建設(shè)，把醫(yī)護康養(yǎng)云平臺、養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)康復(fù)醫(yī)療、社區(qū)護理、老年產(chǎn)品租賃與銷售及養(yǎng)老人才培訓(xùn)、輸出有效契合，提供社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)品牌整體解決方案，將落地、健全、可持續(xù)的商業(yè)化運作模式融入養(yǎng)老行業(yè)、提供涵蓋安全、生活、健康和產(chǎn)品四大類的服務(wù)?！疤炷陿贰贬t(yī)護康養(yǎng)服務(wù)，通過社區(qū)“天年樂”醫(yī)護康養(yǎng)服務(wù)中心，把社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、社區(qū)護理站、嵌入式社區(qū)微型養(yǎng)老院、社區(qū)康復(fù)醫(yī)療中心融于一體，將康復(fù)、護理、養(yǎng)老、日間照顧與專業(yè)社會工作等服務(wù)送到長者家門口，打通為老服務(wù)最后一公里的壁壘，為長者提供“樂享天年”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！疤炷陿贰贬t(yī)護康養(yǎng)服務(wù)，作為廣州桐樂信息科技有限公司傾力打造的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，是響應(yīng)國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃、滿足日益成長和差異化的養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀，獨立研發(fā)、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)品牌。公司愿攜手老齡服務(wù)的行業(yè)同僚，共舉養(yǎng)老服務(wù)大旗，共圖養(yǎng)老服務(wù)大業(yè)。我們的口號：桐樂友你樂享天年我們的理念：科技引領(lǐng)，以人為本；扎根社區(qū)，攜力同行我們的使命：讓每一位長者過的更有尊嚴我們的愿景：努力成為城市社區(qū)醫(yī)護康養(yǎng)專業(yè)服務(wù)品牌
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