職位描述:
負(fù)責(zé)廣汽本田最終客戶或特約店的來電咨詢、問題反饋、投訴,以及負(fù)責(zé)“喜悅即時通”的網(wǎng)絡(luò)在線咨詢服務(wù)。
崗位職責(zé):
1、具有大?;蛞陨蠈W(xué)歷,具有汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先(有客服經(jīng)驗可降低至中專);
2、有一年或以上客服行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗;
3、具備良好的普通話溝通技巧,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力,工作踏實細(xì)致,具有良好的職業(yè)道德和責(zé)任心;
4、熟練掌握計算機(jī)操作技能,打字速度要求每分鐘40個字;
5、對客服行業(yè)具有高度的工作熱情和責(zé)任感;
6、對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)有一定的了解,有網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
薪資福利:
1、穩(wěn)定的薪酬:崗位工資+績效獎金+津貼+福利;
(1)試用期2個月,包含1個月培訓(xùn),轉(zhuǎn)正后綜合薪酬可達(dá)5000-8000元/月;
(2)國家法定節(jié)假日上班按三工計算。
2、入職即按廣州市標(biāo)準(zhǔn)購買五險一金;
3、上崗后享受福利:每季度及傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放關(guān)懷實物禮包、生日會、戶外拓展活動等;
4、享受餐費補貼、班次補貼、高溫福利、年終獎金等優(yōu)厚福利;
5、入職一年后每年提供體檢、帶薪年假、崗位工資調(diào)升(每年可享受500-1000元的升級調(diào)薪機(jī)會)、現(xiàn)金年終獎等;
6、職業(yè)生涯:可競聘投訴專員、質(zhì)檢員、培訓(xùn)師、督導(dǎo)等崗位;職業(yè)以外:汽車銷售等其他崗位發(fā)展。
上班時間:
輪班工作制,平均每月休息10-12天。
工作地址:海珠區(qū)海聯(lián)路173號(地鐵10號線濱江東路站步行700米)