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物業(yè)客服主管

3000-4000元
  • 洛陽洛龍區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

物業(yè)管理
職位說明：
1.負(fù)責(zé)分解項目的經(jīng)營指標(biāo)和績效指標(biāo)，制定本部門的工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好部門的人員編制和財務(wù)預(yù)算的計劃。
2.帶領(lǐng)團隊開展收取物業(yè)費的各種工作，完成經(jīng)營指標(biāo)和社區(qū)經(jīng)營指標(biāo)。
3.負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系的維護，跟進妥善處理客戶投訴，確保投訴處理率，提升客戶滿意度。
4.組織社區(qū)的文化活動開展，為業(yè)主提供多樣的文娛活動，促進品牌和文化建設(shè)。
5.合理分配團隊成員的工作和權(quán)責(zé)，做好團隊的考核，考核團隊成員的各項工作。
6.負(fù)責(zé)團隊搭建，負(fù)責(zé)團隊人才梯隊建設(shè)，關(guān)注儲備人才培養(yǎng)。
7.在日常管理中出現(xiàn)的問題，及時向項目經(jīng)理反映并預(yù)報存在的不穩(wěn)定性因素，提高解決辦法。
任職要求：
1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2.具有1-3年的住宅小區(qū)團隊管理經(jīng)驗，具有應(yīng)變能力和能夠有效協(xié)調(diào)各方資源并開展相關(guān)工作，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
3.形象親和，有較好的服務(wù)意識，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，高度的執(zhí)行力和責(zé)任心，追求結(jié)果導(dǎo)向。

工作地點

洛陽洛龍區(qū)長城花苑

職位發(fā)布者

高先生/人事經(jīng)理

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