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【薪資標(biāo)準(zhǔn)】：基本工資4100+浮動(dòng)績(jī)效1367+200元全勤獎(jiǎng)+夜班補(bǔ)貼，入職繳納五險(xiǎn)一金，公積金12%+12%
工作內(nèi)容：
無(wú)任何銷售性質(zhì)，處理平臺(tái)用戶車內(nèi)沖突事中&事后場(chǎng)景處置業(yè)務(wù)問(wèn)題，按業(yè)務(wù)要求快速響應(yīng)，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)。
1. 根據(jù)公司安全保障政策，負(fù)責(zé)平臺(tái)司乘雙方的交通事故處理。包括案件響應(yīng)，持續(xù)跟蹤、案件研判，推動(dòng)案件完結(jié)等工作
2. 對(duì)案件響應(yīng)時(shí)效，研判準(zhǔn)確度、案件處置進(jìn)度、提供安撫方案等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)
3. 熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，邏輯思維清晰，熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件
4. 能夠進(jìn)行深度工作，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行分析及發(fā)掘問(wèn)題并上報(bào)，能提出改善建議
崗位要求：
1.熟練使用ofhce辦公軟件；
2.工作細(xì)致認(rèn)真、積極主動(dòng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)，有耐心，有責(zé)任心，有同理心，抗壓及情緒控制能力強(qiáng)；
4、具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的能力，對(duì)于投訴問(wèn)題有一定的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，應(yīng)變力強(qiáng)；
5、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和判斷力，能夠通過(guò)用戶口徑，結(jié)合內(nèi)外部證據(jù)，對(duì)事件進(jìn)行客觀判責(zé)；
6、熟練使用Excel等基本公辦軟件操作，打字速度50字/分鐘。
【班次介紹】：
排班制，月休8天，上五休二，法定上班有三薪
早班：7:30-16:30、 9:00-18:00、 10:00-19:00
小夜班：12:00-22:00 17:00-23:00 17:00-01:00（小夜班補(bǔ)助50元/個(gè)，下班打車報(bào)銷）
大夜班：22:00-8:00（大夜班補(bǔ)助100元/個(gè)）
月度平均4個(gè)大夜班，6-8個(gè)小夜班