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更新于 1月19日

售后服務經(jīng)理

1.5-2萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 國貿(mào)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

計算機硬件人工智能
崗位職責
1、優(yōu)化售后體系,制定服務標準、流程及應急預案(重點覆蓋預警功能、健康數(shù)據(jù)相關(guān)問題)。
2、統(tǒng)籌售后團隊日常管理,分配任務、監(jiān)督質(zhì)量,保障售后問題高效解決,提升用戶滿意度。?
3、牽頭跨部門協(xié)作(技術(shù)、質(zhì)量、供應鏈、健康服務等),解決復雜售后問題,組織復盤并推動改進。?
4、處理重大售后投訴與疑難問題,維護核心用戶關(guān)系,管控健康數(shù)據(jù)隱私等售后風險。?
5、負責團隊招聘、培訓與考核,提升團隊專業(yè)能力,保障團隊穩(wěn)定運行。
任職要求
1、統(tǒng)招本科學歷,5年以上售后管理經(jīng)驗,有智能硬件(健康監(jiān)測類優(yōu)先)售后管理及跨部門協(xié)作成功案例。?
2、熟悉智能硬件售后流程,了解可穿戴設(shè)備核心技術(shù),掌握數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用辦公軟件。?
3、具備優(yōu)秀的團隊管理、溝通協(xié)調(diào)能力,責任心強、服務意識佳,能抗壓,接受必要加班出差。

工作地點

北京朝陽區(qū)華熙國際中心-C座21層

認證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

杜念航/人事經(jīng)理

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北京雪揚科技有限公司,品牌名稱叫安頓。安頓專注于人工智能醫(yī)療健康領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展,以“科技振興中醫(yī)”為愿景,致力于生命科學、人工智能大數(shù)據(jù)、數(shù)字醫(yī)療、高端智能制造、智能穿戴和中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)化的深度融合,通過現(xiàn)代科學,博采中西醫(yī)眾長,構(gòu)建新型現(xiàn)代化中醫(yī)診療體系,為天下人更健康。安頓成立于2015年,總部設(shè)立在北京,高端智能制造中心設(shè)立在深圳,客戶服務中心設(shè)立在太原,自2017年產(chǎn)品投入市場以來,通過集疾病風險預警、慢病改善、健康管理于一體的安頓生命健康預警系統(tǒng),實現(xiàn)對個體全生命周期的立體化、矩陣化管理。安頓多年來在數(shù)字健康領(lǐng)域不斷鉆研,擁有“一種用于輔助脈診的身體檢測系統(tǒng)”、“一種用于心梗檢測的身體檢測系統(tǒng)”、“一種用于腫瘤檢測的身體檢測系統(tǒng)”、“一種用于輔助測試血糖的身體檢測系統(tǒng)”等近60項國家發(fā)明專利。并不斷與清華大學、中國科學院、協(xié)和醫(yī)院、廣安門中醫(yī)院等多個高等院校和前沿臨床機構(gòu)合作探索,先后合作國家工信部、衛(wèi)健委《5G+醫(yī)療健康應用試點項目》,國家工信部、藥監(jiān)局《人工智能醫(yī)療器械創(chuàng)新任務揭榜》,首都衛(wèi)生發(fā)展科研專項《基于“北京模式”的5G+信息化標準化糖尿病區(qū)域聯(lián)動管理體系建立與應用》等國家級和地市級科研項目。安頓先后10余次登陸中央電視臺新聞采訪報道,選題內(nèi)容聚焦在“新基建、新消費”、“智慧醫(yī)療養(yǎng)老”、“智能健康穿戴”、“生成式AI在中醫(yī)藥領(lǐng)域結(jié)合應用”等國家及市場戰(zhàn)略方向。
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