崗位職責：
1. 客戶問題跟進處理：承接客戶質量投訴，現(xiàn)場核實問題，協(xié)同生產、品質、工藝、設備部門開展失效分析，推動糾正預防措施制定與落地，定期向客戶反饋整改進度；
2. 質量數據統(tǒng)計分析：負責客戶端質量數據的收集、整理與統(tǒng)計，運用 SPC、CPK 等工具監(jiān)控質量波動，輸出質量分析報告，為改善提供數據支撐；
3. 客戶需求傳遞落地：及時將客戶技術要求、質量標準傳遞至內部各責任部門，參與新產品試產驗證，確保產品滿足客戶規(guī)范；
4. 現(xiàn)場質量監(jiān)督驗證：定期前往生產現(xiàn)場監(jiān)督關鍵工序質量，驗證整改措施有效性；參與客戶退貨產品的檢驗與判定，推動不良品返工 / 報廢流程；
5. 客戶資料準備交付：準備客戶審核所需資料，參與客戶現(xiàn)場評審，負責整改項的跟蹤閉環(huán)；維護客戶質量檔案，確保資料完整性與可追溯性；
6. 客戶端拜訪與關系維護：定期前往客戶端拜訪，參與客戶現(xiàn)場質量會議，主動了解客戶需求與反饋，維護良好的客戶合作關系，提升客戶粘性與認可度。
任職資格：
1. 學歷與專業(yè)：本科及以上學歷，電化學、材料工程、應用化學、市場營銷等相關專業(yè)；
2. 經驗與知識：1年以上鋰電池行業(yè)品質工程師經驗，熟悉電芯 / 電池包生產工藝與質量控制點；掌握 IATF16949 體系要求，能熟練運用 8D、FMEA、魚骨圖等質量工具；
3. 技能與資質：具備基本的失效分析能力；
4. 素質與能力：工作細致嚴謹，具備較強的執(zhí)行力與問題跟進能力；善于溝通協(xié)調，能有效聯(lián)動跨部門資源；責任心強，可承受一定的工作壓力；具備良好的商務禮儀與客戶溝通技巧，能獨立維護客戶關系。