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【工作內(nèi)容】
1、通過(guò)工單外呼方式為客戶提供訂餐的售后咨詢以及投訴等服務(wù)支持；
2、受理客戶在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中的所有訴求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和專業(yè)的解決方案；
3、跟蹤并推動(dòng)客戶問(wèn)題進(jìn)度反饋，及時(shí)跟進(jìn)客戶至問(wèn)題最終解決。
【要求】
1，高中中專及以上學(xué)歷，需要有畢業(yè)證。18-39歲
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力，打字嫻熟（40字/分鐘及以上）；
3、需較強(qiáng)的抗壓能力，情緒自我調(diào)節(jié)能力，能接受排班制。
4、能從客戶視角出發(fā)，爭(zhēng)取合理的資源，確?？蛻魡?wèn)題被妥善解決；
5、善于在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題點(diǎn)，并具備主動(dòng)反饋、推動(dòng)解決的能力；
6、具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和兜底的意識(shí)，能夠運(yùn)用靈活的服務(wù)技巧做出風(fēng)險(xiǎn)判斷和解決?！拘劫Y待遇】
均薪5500（無(wú)責(zé)底薪3000+績(jī)效0-800），績(jī)效會(huì)有個(gè)系數(shù)，系數(shù)最高可以達(dá)到4績(jī)效最高3200。
一般做的不錯(cuò)的員工績(jī)效系數(shù)是1.2-2，績(jī)效是800*系數(shù)
【上班時(shí)間】9:00-21:00排班制（9:00-18:00，12:00-21:00），月工時(shí)174（21.75*8）H，月休6-8天；法定節(jié)假日當(dāng)天一般休假，如果上班則按三倍薪資【福利待遇】1、五險(xiǎn)一金；
2、享受帶薪婚嫁、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假期；
3、享受年終獎(jiǎng)、帶薪年假、定期團(tuán)建活動(dòng)、晚班補(bǔ)貼等;
1、 豐富多彩的員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會(huì)、外出旅游等
2、職業(yè)發(fā)展：帶薪培訓(xùn)、廣闊的發(fā)展平臺(tái)和內(nèi)部晉升空間