職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
【崗位要求】
學(xué)歷及專業(yè)：汽車類或機械類專業(yè)
駕齡要求：1年以上實際駕齡
工作經(jīng)驗：有汽車售后行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先錄取
普通話要求：吐字清晰，無口音
辦公軟件使用：能夠使用各類辦公軟件的基礎(chǔ)功能（如excel、word）
專業(yè)性要求：對汽車行業(yè)有強烈興趣，具有專研精神，思維縝密，具有較強的汽車故障問題邏輯分析能力
工作范圍
1. 解答用戶來電咨詢的車輛使用問題，及故障問題的初步分析
2. 一線客服轉(zhuǎn)入的二線工單問題，需回電用戶進行解答
3. 與廠家技術(shù)部門對接，跟進處理疑難技術(shù)問題
4. 及時上報用戶來電時出現(xiàn)的批量問題
薪資構(gòu)成：基本工資+崗位補貼+其他
基本工資：7000（含月度績效1400）
崗位補貼：1050（交通100、誤餐補貼400、住房補貼450、通訊補貼100）
休8天，排班輪休
工作地點
杭州濱江區(qū)吉利大廈
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海寶山區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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