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1、接聽客戶電話，回復(fù)客服問題，解答客戶業(yè)務(wù)問題； 2、對于客戶投訴，了解投訴詳情，安撫解答，避免再次投訴； 3、及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄、整理及反饋； 4、不斷的進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據(jù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，辦公軟件基本操作熟練使用； 2、表達(dá)能力清晰，邏輯性強(qiáng)，有獨立解決客戶問題的能力； 3、耐心細(xì)致，有親和力，具備良好的服務(wù)意識； 4、執(zhí)行力強(qiáng)，做事有目標(biāo)，有方法，負(fù)責(zé)任； 5、良好的團(tuán)隊精神，能較快的適應(yīng)工作環(huán)境； 6、1年以上客服相關(guān)經(jīng)驗，有金融行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先 【上班時間】純白班，月休八天。 【薪資待遇】綜合4650-6850。 【福利待遇】 1、入職繳納五險一金； 2、晉升機(jī)會