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客訴工作職責：
1、接聽客戶電話，回復客戶問題，解答客戶業(yè)務問題；
2、對于客戶投訴，了解投訴詳情，安撫解答，避免再次投訴；
3、及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄、整理及反饋；
4、不斷的進行知識積累，提供流程改善依據(jù)。
任職要求：
1、大專（學信網(wǎng)可查即可）以上學歷，辦公軟件基本操作熟練使用；
2、表達能力清晰，邏輯性強，有獨立解決客戶問題的能力；
3、耐心細致，有親和力，具備良好的服務意識；
4、執(zhí)行力強，做事有目標，有方法，負責任；
5、良好的團隊精神，能較快的適應工作環(huán)境；
6、1年以上客服相關經(jīng)驗，有金融行業(yè)相關經(jīng)驗優(yōu)先。
薪酬福利：