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更新于 5月1日
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消費者權(quán)益保護崗（福州）

6000-8000元
  • 福州鼓樓區(qū)
  • 溫泉
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

人身險消保崗客訴處理質(zhì)檢雙錄
崗位職責(zé):
1．根據(jù)監(jiān)管及總公司有關(guān)消費者權(quán)益保護的工作要求，負責(zé)協(xié)助分公司管理層制定消保工作年度計劃、指導(dǎo)分公司消保工作；
2．建立完善分公司消費者權(quán)益保護工作體制，推動健全分公司消費者權(quán)益保護系列制度及機制；
3．負責(zé)跨部門協(xié)調(diào)溝通消費者權(quán)益保護工作相關(guān)要求的協(xié)同工作；
4．根據(jù)監(jiān)管要求完成消保評價工作，根據(jù)評價結(jié)果推動分公司各部門有計劃整改，并及時向總公司營運部匯報當?shù)乇O(jiān)管關(guān)于消保工作的各項反饋內(nèi)容；
5．督促、組織相關(guān)部門落實監(jiān)管要求，開展外部金融知識宣傳及內(nèi)部教育、培訓(xùn)，強化員工消費者權(quán)益保護意識；
6．定期向總公司營運部匯報分公司消保工作開展情況。組織開展分公司各部門和三級機構(gòu)的消費者權(quán)益保護工作檢查，針對發(fā)現(xiàn)問題采取有效措施督促落實整改方案；
7．根據(jù)監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦消費者投訴及相關(guān)意見建議，督促相關(guān)部門做好整改工作；
8．協(xié)助完成客訴處理、增值服務(wù)、新單回訪問題件、熱線轉(zhuǎn)辦服務(wù)、雙錄等工作；
9．主管安排的其它工作。
任職要求:
大學(xué)本科以上學(xué)歷，法律、保險、心理專業(yè)優(yōu)先
5年以上壽險工作經(jīng)驗、3年以上客訴工作經(jīng)驗優(yōu)先
熟悉壽險經(jīng)營運作流程、保險產(chǎn)品知識、法律知識，良好的規(guī)劃分析能力，溝通表達能力，具有抗壓性
英語CET-4、熟練Office辦公軟件

工作地點

福州鼓樓區(qū)三盛國際中心

職位發(fā)布者

陳女士/人力資源崗

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同方全球人壽保險有限公司（簡稱同方全球人壽）由荷蘭全球人壽保險集團（Aegon）與同方股份有限公司（THTF）各出資50%組建而成，公司于2003年正式獲得營業(yè)執(zhí)照，在中國開展壽險業(yè)務(wù)。截止目前公司注冊資本為24億元，資產(chǎn)規(guī)模超過170億元，為全國逾百萬客戶提供周全的保險保障。迄今，公司已在上海、北京、江蘇、山東、浙江、廣東、天津、青島、河北、湖北、福建、四川、深圳等省市設(shè)立了多家分支機構(gòu)。同方全球人壽憑借股東百年壽險經(jīng)驗和領(lǐng)先科技能力，致力于幫助客戶未雨綢繆，實現(xiàn)財務(wù)保障，安享未來。我們的目標是成為中國最值得推薦的人壽保險公司。
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