崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司儲(chǔ)能項(xiàng)目的安裝指導(dǎo)、調(diào)試、驗(yàn)收、維護(hù)、升級(jí)等日常服務(wù)。
2、對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),為客戶培訓(xùn)產(chǎn)品使用方法、日常維護(hù)注意事項(xiàng)。
3、維護(hù)客戶關(guān)系,負(fù)責(zé)售后問題的處理,快速相應(yīng)客戶需求與投訴。
4、及時(shí)了解、接收客戶反饋信息,提供售后技術(shù)支持,對(duì)客戶進(jìn)度進(jìn)行跟蹤回訪并閉環(huán)
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,優(yōu)先電子電器專業(yè)。
2.售前/售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,新能源及相關(guān)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),思路清晰,善于分析和總結(jié)。
4.具備基礎(chǔ)的電工知識(shí),可看懂電路圖紙,熟悉電工操作