崗位職責(zé):
"1、負(fù)責(zé)通過專業(yè)的健康咨詢與服務(wù),建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,深度理解客戶在健康管理方面的需求、痛點(diǎn)與期望;
2、運(yùn)用健康管理專業(yè)知識(shí),為客戶提供個(gè)性化的健康評(píng)估、生活方式指導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)建議及初步的健康風(fēng)險(xiǎn)篩查等服務(wù)輸出,幫助客戶改善健康狀況;
3、具備銷售思維,能夠在服務(wù)過程中敏銳捕捉客戶對(duì)健康管理產(chǎn)品或增值服務(wù)的潛在需求,并進(jìn)行合理引導(dǎo)與推薦,達(dá)成服務(wù)與產(chǎn)品推廣的雙重目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)客戶健康檔案的建立、更新與管理,確保客戶信息的準(zhǔn)確性與保密性,定期進(jìn)行客戶隨訪,跟蹤客戶健康方案的執(zhí)行情況及效果;
5、積極參與公司組織的專業(yè)培訓(xùn)和健康知識(shí)講座,普及健康管理理念,提升客戶健康意識(shí),擴(kuò)大客戶群體;
6、與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作,分享客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與市場(chǎng)反饋,共同優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品方案,提升整體服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度;
7、持續(xù)學(xué)習(xí)健康管理領(lǐng)域的新知識(shí)、新技能,關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和前沿趨勢(shì),不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。"
任職要求:
"1、大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、健康管理、客戶關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備一定的健康管理專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ),了解健康評(píng)估、營(yíng)養(yǎng)搭配、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)、慢病管理等基本理論和方法;
3、3年以上健康管理或客戶關(guān)系維護(hù)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有大中型企業(yè)客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備良好的銷售思維和客戶服務(wù)意識(shí),有親和力,善于傾聽與溝通,能夠準(zhǔn)確理解客戶需求并提供有價(jià)值的解決方案;
4、若暫無深厚專業(yè)累積,則需要具備快速學(xué)習(xí)和理解能力,能夠較快掌握健康管理的基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品特性及服務(wù)流程;
5、擁有積極樂觀的心態(tài)和抗壓能力,目標(biāo)感強(qiáng),能夠主動(dòng)為達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)而努力;
6、持有健康管理師、營(yíng)養(yǎng)師等相關(guān)資格證書者優(yōu)先;
7、工作地點(diǎn)位于北京、天津、上海、青島、西安(根據(jù)個(gè)人意愿及工作需求協(xié)調(diào)安排)。"