職位描述
VIP客服現(xiàn)場客服客戶銷售酒店運營經(jīng)理教培運營經(jīng)理
崗位職責:
1、根據(jù)集團客戶成長中心統(tǒng)籌規(guī)范客管指標進行目標拆解，制定詳細本院客戶管理策略，確保團隊能夠達成客管及業(yè)務目標；
2、優(yōu)化現(xiàn)有流程規(guī)則，確保優(yōu)化后流程規(guī)則宣導并落實；
3、針對客戶接待過程中出現(xiàn)的問題，及時提出合理的解決方案；
4、積極參與機構(gòu)客戶服務與管理流程設計，組織部門員工高效執(zhí)行流程標準；
5、服務類客訴及時調(diào)查、處理/上報。積極跟進客訴進展，總結(jié)客服類投訴，積極落實流程優(yōu)化。避免同類投訴再次發(fā)生；
6、加強團隊建設，降低部門人員離職率，積極發(fā)掘部門內(nèi)部業(yè)務骨干，做好人才梯隊培養(yǎng)建設工作；
任職要求:
1、大專及以上，本科優(yōu)先，有醫(yī)學或護理背景的優(yōu)先
2、具備豐富的客戶管理及一定的銷售能力
3、形象氣質(zhì)佳，職業(yè)素養(yǎng)高，良好的溝通表達能力以及團隊協(xié)作能力
工作地點
市北區(qū)青島伊美爾醫(yī)療美容醫(yī)院1層
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職位發(fā)布者
閆女士/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
北京伊美爾醫(yī)療科技集團股份公司伊美爾，成立于1997年，是一家以信任為基礎，構(gòu)建長期客戶關(guān)系，專注消費醫(yī)療和健康服務的企業(yè)，也是私立醫(yī)療美容機構(gòu)連鎖集團。伊美爾旗下各機構(gòu)始終堅持以客戶為中心，恪守醫(yī)學本質(zhì)，致力于通過科學、安全、先進的技術(shù)，為消費者提供高水準、全方位的專業(yè)醫(yī)療美容及健康服務，截至2024年，伊美爾在中國擁有并經(jīng)營16家醫(yī)療美容機構(gòu)。
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