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【崗位職責(zé)】
1.多渠道客戶服務(wù)：通過在線聊天平臺、微信等社交媒體工具，為海外華人及國際客戶提供專業(yè)的訂單查詢、售前咨詢及售后問題解答服務(wù)，確?？蛻趔w驗流暢無阻。
2.訂單處理與管理：負責(zé)客戶訂單的審核、跟蹤及發(fā)貨安排，確保訂單信息的準確無誤，提升訂單處理效率與客戶滿意度。
3.跨部門協(xié)作：與產(chǎn)品、營銷等部門緊密合作，及時反饋客戶需求與問題，共同優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
4.客戶關(guān)系維護：通過積極、專業(yè)的溝通，建立并維護良好的客戶關(guān)系，增強客戶忠誠度與品牌口碑。
【任職要求】
1.語言能力：英語專業(yè)優(yōu)先，具備大學(xué)英語四級或以上水平，口語流利，讀寫能力強，能夠無障礙地進行英文溝通與書寫。——應(yīng)屆生英語不錯的、歡迎投遞。
2.團隊合作：擁有強烈的團隊合作精神，能夠與團隊成員緊密配合，共同完成工作目標(biāo)。
3.服務(wù)意識：具備良好的客戶服務(wù)意識，耐心細致，責(zé)任心強，能夠在面對客戶挑戰(zhàn)時保持冷靜與專業(yè)，有效解決問題。
4.抗壓能力：對工作充滿熱情，積極樂觀，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效，承受一定的工作壓力，并主動尋求提升與改進。
5.學(xué)習(xí)能力：具備良好的學(xué)習(xí)能力，能夠快速適應(yīng)新環(huán)境、新技術(shù)及業(yè)務(wù)流程的變化，不斷提升自我。
1.作息時間安排：
白班：08:00-20:00
晚班：20:00-08:00(次日)
一白班一晚班休息兩天
2.薪資福利：基本工資（試用期固定薪資3000元，轉(zhuǎn)正固定薪資3300元），餐補(白班15元/天、夜班20元/天，打入龍管家)，夜班補貼（90元/天），通訊補貼，交通補貼，季度獎金（轉(zhuǎn)正后享有），五險一金，下午茶等