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崗位內容：
1、全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行;
2、督導前臺員工執(zhí)行標準化服務流程，提升客戶滿意度及服務質量:
3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時協調解決并做好記錄與反饋;
4、負責前臺排班、考勤及員工培訓，優(yōu)化團隊工作效率:
5、審核每日賬目、報表及交接記錄，確保數據準確無誤:
6、協調與其他部門(如客房、銷售等)的溝通協作，保障對客服務銜接順暢:
7、定期檢查前臺設備及物資儲備，提出采購或維護需求。
任職要求：
1. 大專以上學歷，酒店管理、商業(yè)管理相關專業(yè)，3年酒店賓客服務工作經驗，其中1年管理經驗；
2. 熟悉酒店前廳的經營管理工作，有較強的協調管理能力和一定的銷售能力，英語對話流利；
3. 靈活敏銳，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。