【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)私域用戶(hù)的全面運(yùn)營(yíng)，包括流量承接、一對(duì)一專(zhuān)業(yè)溝通與長(zhǎng)期關(guān)系維護(hù)，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)可信的個(gè)人形象。
2. 運(yùn)營(yíng)微信生態(tài)（企微、社群、個(gè)人號(hào)等），實(shí)施用戶(hù)分層與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升社群活躍度與用戶(hù)粘性。
3. 參與會(huì)員與積分體系的設(shè)計(jì)與迭代，推動(dòng)會(huì)員留存、復(fù)購(gòu)及用戶(hù)生命周期價(jià)值提升。
4. 獨(dú)立策劃并執(zhí)行私域?qū)贍I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（會(huì)員日、節(jié)日促銷(xiāo)、裂變?cè)鲩L(zhǎng)、打卡挑戰(zhàn)等），推動(dòng)用戶(hù)轉(zhuǎn)化與增長(zhǎng)。
5. 結(jié)合品牌與產(chǎn)品特點(diǎn)，制定社群運(yùn)營(yíng)SOP、互動(dòng)話(huà)題及福利機(jī)制，提升用戶(hù)參與度與信任感。
6. 通過(guò)專(zhuān)業(yè)化內(nèi)容與溝通挖掘用戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)精準(zhǔn)匹配與自然轉(zhuǎn)化，并負(fù)責(zé)私域訂單跟進(jìn)與售后維護(hù)。
7. 監(jiān)測(cè)私域關(guān)鍵指標(biāo)（群活躍率、轉(zhuǎn)化率、ROI等），定期復(fù)盤(pán)并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
8. 執(zhí)行用戶(hù)標(biāo)簽體系，完善用戶(hù)畫(huà)像，支持精準(zhǔn)內(nèi)容與營(yíng)銷(xiāo)策略制定。
9. 協(xié)同市場(chǎng)、產(chǎn)品、客服等部門(mén)，打通公私域運(yùn)營(yíng)鏈路，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)全周期管理閉環(huán)。
【任職要求】
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、健康管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 具備1年以上私域/社群/會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有私域體系從0到1搭建或成功運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先（請(qǐng)附案例說(shuō)明）。
3. 熟悉企業(yè)微信、SCRM工具（如微伴、有贊、小鵝通等）及社群運(yùn)營(yíng)流程與SOP。
4. 具備出色的活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力，能獨(dú)立完成全流程運(yùn)營(yíng)，對(duì)用戶(hù)行為與心理有敏銳洞察。
5. 溝通能力強(qiáng)、有親和力，善于維護(hù)用戶(hù)關(guān)系，能適應(yīng)高頻溝通場(chǎng)景。
6. 具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)意識(shí)，能使用Excel等工具進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析并指導(dǎo)決策。
7. 有健康、醫(yī)藥、美妝、零售等行業(yè)背景，或?qū)χ嗅t(yī)藥大健康領(lǐng)域有了解者優(yōu)先。
8. 認(rèn)同中醫(yī)藥文化與健康理念，具備服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。