崗位職責:
1. 負責辦公區(qū)域終端設備(PC/筆記本/打印機/投影儀等)及會議系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、巡檢及故障響應;
2. 維護Windows/macOS操作系統(tǒng)及Office/企業(yè)微信等辦公軟件,處理系統(tǒng)崩潰、網(wǎng)絡斷連等突發(fā)問題;
3. 對接網(wǎng)絡團隊,保障樓層交換機、無線AP及IP電話正常運轉(zhuǎn),執(zhí)行基礎網(wǎng)絡配置;
4. 管理IT資產(chǎn)全生命周期,建立設備臺賬并定期更新,執(zhí)行報廢流程;
5. 編寫運維手冊及故障知識庫,協(xié)助用戶培訓提升自助處理能力;
6. 參與新員工工位IT環(huán)境部署及會議室設備會前調(diào)試。
任職資格:
1.硬性條件:
? 計算機/電子類本科以上學歷,2年以上企業(yè)桌面運維經(jīng)驗;
? 精通BitLocker加密、AD域控策略部署、組策略調(diào)試;
? 掌握TCP/IP/VLAN基礎,能使用Ping/Tracert進行網(wǎng)絡診斷;
? 具備主板/硬盤替換級硬件維修能力,熟悉主流品牌商務機型拆解;
2.核心技能:
? 熟練部署SCCM/MDT系統(tǒng)鏡像,實現(xiàn)批量裝機;
? 熟悉企業(yè)級防病毒軟件(如EDR/Symantec)策略配置;
? 掌握PowerShell/Batch腳本編寫實現(xiàn)自動化運維;
? 具有會議室音視頻系統(tǒng)(Polycom/Cisco)調(diào)試經(jīng)驗;
3.軟性素質(zhì):
? 抗壓能力強,能同時處理多樓層報修并優(yōu)先排序;
? 服務意識突出,能用非技術語言向業(yè)務部門解釋問題;
? 學習意愿強,能快速掌握公司定制化業(yè)務系統(tǒng)運維;
4.加分項:
? 持有ITIL/MCSA/CCNA認證;
? 有ITSM系統(tǒng)(ServiceNow/Remedy)使用經(jīng)驗;
? 了解ISO27001信息安全管理規(guī)范;