崗位職責(zé):
負責(zé)內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護,管理客戶反饋和提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度;
1.承接福建區(qū)域的整體運維工作;
2.客情維穩(wěn),負責(zé)監(jiān)測產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量,并跟進客戶投訴及咨詢的處理;
3.負責(zé)服務(wù)工單派遣,并跟進工單執(zhí)行效率;
4.負責(zé)增值服務(wù)銷售,以成交為目標(biāo)的服務(wù)銷售線索運營;
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,特別優(yōu)秀可放寬學(xué)歷;
2、4年以上運維經(jīng)驗、客戶服務(wù)、售后管理、營銷等崗位相關(guān)經(jīng)驗;
3、水務(wù)、電梯、制造業(yè)等相關(guān)行業(yè)1年以上
4、具備良好的客戶服務(wù)意識,強執(zhí)行力。