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更新于 6月6日

電話客服——濟(jì)南

6000-12000元
  • 濟(jì)南歷下區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 校園
  • 招1人

職位描述

售前客服電話客服售后客服汽車后市場(chǎng)
崗位職責(zé) 1. 電話溝通 - 接聽客戶來電,解答關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、訂單等咨詢,提供準(zhǔn)確信息。 - 主動(dòng)外呼客戶,進(jìn)行滿意度回訪、促銷推廣、賬單提醒等服務(wù)。 - 記錄客戶需求、投訴及建議,及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門并跟進(jìn)處理結(jié)果。 - 通過電話溝通維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 2. 面談溝通 - 參與線下客戶接待(如預(yù)約面談、投訴處理等),提供面對(duì)面服務(wù)支持。 - 協(xié)助組織客戶活動(dòng)或培訓(xùn)會(huì)議,現(xiàn)場(chǎng)解答問題并收集反饋。 - 與銷售或技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,為客戶提供定制化解決方案。 3. 其他職責(zé) - 規(guī)范錄入客戶信息和溝通記錄。 - 完成每日/周工作報(bào)告,匯總客戶常見問題并提出優(yōu)化建議。 - 遵守公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保溝通專業(yè)、高效。 任職要求 - 學(xué)歷:高中/中專及以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬條件。 - 技能: - 普通話流利,具備優(yōu)秀的電話溝通技巧和傾聽能力。 - 能適應(yīng)面談場(chǎng)景,形象得體,具備基礎(chǔ)商務(wù)禮儀知識(shí)。 - 熟練使用辦公軟件(Excel/Word)及客服系統(tǒng)。 - 素質(zhì): - 耐心、抗壓能力強(qiáng),能靈活處理客戶異議。 - 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 薪資福利 - 底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金。

工作地點(diǎn)

歷下區(qū)廣汽豐田(濟(jì)南中升世紀(jì)大道店)

職位發(fā)布者

陳女士/人事專員

今日活躍
立即溝通
公司Logo北京點(diǎn)通未來科技發(fā)展有限公司
北京點(diǎn)通,自2010年起航,創(chuàng)始人由一群滿懷激情的北京大學(xué)校友攜手創(chuàng)立,歷經(jīng)十余載的深耕細(xì)作與銳意進(jìn)取,已傲然屹立于汽車后市場(chǎng)之巔,成為該領(lǐng)域的璀璨明珠與領(lǐng)航旗艦。作為中國(guó)汽車太陽(yáng)膜分銷領(lǐng)域的巨擘,點(diǎn)通年銷售額逼近三億大關(guān),引領(lǐng)著行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。公司戰(zhàn)略版圖遍布全國(guó),不僅在北京與上海設(shè)立了現(xiàn)代化的辦公樞紐與高效的物流中心,更憑借全國(guó)范圍內(nèi)無出其右的銷售網(wǎng)絡(luò)、卓越的服務(wù)體系及專業(yè)的施工能力,獨(dú)步汽車太陽(yáng)膜行業(yè)之巔。我們自豪地成為行業(yè)內(nèi)***一家能夠全面覆蓋銷售、服務(wù)及施工全鏈條的領(lǐng)軍企業(yè)。點(diǎn)通的客戶陣容星光熠熠,涵蓋了諸如寶馬、捷豹路虎、雷克薩斯等國(guó)際豪華品牌,以及長(zhǎng)安、長(zhǎng)城等民族汽車工業(yè)的驕傲,同時(shí)為廣匯集團(tuán)、中升集團(tuán)、運(yùn)通集團(tuán)、鵬龍行集團(tuán)、長(zhǎng)久集團(tuán)、金昌集團(tuán)、正通集團(tuán)和元通集團(tuán)等眾多汽車經(jīng)銷商集團(tuán)提供產(chǎn)品及服務(wù),共同書寫著汽車后市場(chǎng)的新篇章。我們不僅僅追求商業(yè)上的成功,更將員工視為最寶貴的財(cái)富。點(diǎn)通矢志不渝地致力于打造一個(gè)促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)、共享企業(yè)輝煌的平臺(tái),讓每一位點(diǎn)通人都能在這里實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想,享受行業(yè)內(nèi)極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇,共同開創(chuàng)汽車后市場(chǎng)更加輝煌的未來。
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