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更新于 今天

物業(yè)客服管家

3000-4000元
  • 漢中漢臺(tái)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
主要工作內(nèi)容:
1、費(fèi)用收繳:負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的收取, 通過(guò)電話或上門(mén)催繳,確保按時(shí)回收。
2、巡檢與問(wèn)題處理:定時(shí)巡查樓棟公共區(qū)域,檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況,記錄并跟進(jìn)問(wèn)題整改。
3、投訴處理:及時(shí)響應(yīng)業(yè)主報(bào)修或投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決,并做好后續(xù)回訪。
4、溝通與咨詢(xún):接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電,解答疑問(wèn),處理報(bào)修、投訴等事務(wù),維護(hù)良好溝通。
5、檔案管理:整理歸檔業(yè)主資料,更新客戶(hù)信息臺(tái)賬。
6、日常數(shù)據(jù)核對(duì)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。
要求:
1、經(jīng)驗(yàn)與技能:需具備物業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn), 熟悉辦公軟件 操作,具備良好溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
2、職業(yè)素養(yǎng):工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心,有較強(qiáng)的抗壓能力,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和職業(yè)道德。

工作地點(diǎn)

漢中漢臺(tái)區(qū)興盛小區(qū)物業(yè)部

職位發(fā)布者

貢女士/人事

剛剛活躍
立即溝通
西安榮鑫智生活服務(wù)股份有限公司
西安榮鑫物業(yè)管理股份有限公司是西安榮華控股企業(yè)集團(tuán)旗下子公司,成立于1999年6月,注冊(cè)資金1400萬(wàn)元,具有物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)。經(jīng)營(yíng)范圍為:車(chē)位銷(xiāo)售與租賃;停車(chē)場(chǎng)服務(wù);物業(yè)管理、家務(wù)服務(wù)、房屋中介、車(chē)輛租賃、綠化工程及花木租售、農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售;服裝清洗;企業(yè)管理咨詢(xún)。公司現(xiàn)有員工3000余人,公司擁有管理人員600余人,大專(zhuān)以上學(xué)歷的占90%以上,其中研究生學(xué)歷及中級(jí)職稱(chēng)以上的占5%。80%以上的項(xiàng)目經(jīng)理取得注冊(cè)物業(yè)管理師證。公司是中國(guó)物協(xié)會(huì)員單位,陜西省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,西安市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位,在管面積達(dá)2300余萬(wàn)平米,集住宅、商業(yè)、寫(xiě)字樓、別墅、園區(qū)、市政道路,政府辦公樓等多種業(yè)態(tài)。現(xiàn)管理的項(xiàng)目有:凱發(fā)大廈、凱鑫國(guó)際金融大廈、明珠花園小區(qū)、菊林公寓、明珠新家園之EE康城、車(chē)城溫泉花園、曲江國(guó)際大廈、榮華·碧水藍(lán)庭、榮華·水岸新城、拿鐵城、長(zhǎng)樂(lè)東苑、秦晉家園、北經(jīng)城等,在管項(xiàng)目歷年來(lái)獲得多個(gè)行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng),其中國(guó)家級(jí)優(yōu)秀項(xiàng)目1個(gè),省級(jí)優(yōu)秀項(xiàng)目6個(gè),分布于西安、榆林、漢中、安康、商洛等地。作為西安本地的物業(yè)公司,榮鑫物業(yè)在業(yè)界一直擁有著較好的聲譽(yù),并得到了行業(yè)主管部門(mén)與政府的大力支持與認(rèn)可。公司通過(guò)了ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證,并榮獲全國(guó)質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)、陜西物業(yè)管理行業(yè)消費(fèi)者關(guān)注“十大品牌”、陜西省質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)“AAA級(jí)單位”、西安市經(jīng)開(kāi)區(qū)保安工作“先進(jìn)集體”等。2018年7月,成功登陸“新三板”(股票代碼872978),股東方分別為西安榮華企業(yè)集團(tuán)及深圳市彩生活服務(wù)集團(tuán)有限公司。公司各項(xiàng)管理制度完善,從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)熟練。與彩生活O2O平臺(tái)的結(jié)合,保證了榮鑫物業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,提供了更多的成長(zhǎng)機(jī)遇,是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、共謀發(fā)展的科學(xué)抉擇,榮鑫物業(yè)真切期望坦誠(chéng)、守德、敬業(yè)的您與我們共同見(jiàn)證榮鑫的成長(zhǎng),并肩攜手,共同擁抱燦爛的明天。
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