崗位職責:
1、處理客戶投訴、客戶抱怨及相關8D報告的編寫及回復;
2、負責跟蹤客訴責任部門改善對策的執(zhí)行跟進;
3、負責售后客訴、抱怨Tracker平臺問題的處理跟進及關閉確認;
4、負責售后客訴抱怨統(tǒng)計分析;
5、負責產(chǎn)品審核,包括審核不符合項的改進跟蹤及輔導;
6、組織客戶審核檢查表的自評及相關調(diào)查資料填寫、協(xié)助客戶PPAP資料收集并審核提供;
7、負責組織客戶到加工廠、供應商的現(xiàn)場審核,并組織不符合項的整改及客戶回復。
8、協(xié)助客戶所需文件的編寫、修訂及提交。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學歷,4年以上汽車電子、電源、PCBA相關行業(yè)CQE經(jīng)驗。
2、熟悉PCBA生產(chǎn)工藝,了解電子元器件基礎知識;
3、熟悉8D、SPC、QC相關統(tǒng)計手法的運用;
4、熟悉產(chǎn)品控制計劃、FMEA及IATF16949相關標準;
5、熟悉IPC-A-610及汽車產(chǎn)品的檢驗標準更佳;
6、工作細心,認真負責,具有較強的質(zhì)量意識;
7、積極主動,反應靈活,具有較強的溝通協(xié)調(diào)和組織推動能力。