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招聘崗位：客服管家（寫字樓項(xiàng)目）
工作地點(diǎn)：譯創(chuàng)國際大廈
一、崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)寫字樓客戶日常接待、溝通與服務(wù)工作，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題；
2. 協(xié)助客服主管落實(shí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)；
3. 負(fù)責(zé)租戶信息的登記、更新及客戶檔案管理；
4. 進(jìn)行物業(yè)費(fèi)用催繳、通知發(fā)布、現(xiàn)場巡查及商戶溝通；
5. 負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)突發(fā)事件的上報(bào)、協(xié)調(diào)及處理工作，確保服務(wù)工作順暢；
6. 協(xié)助組織節(jié)日活動、客戶回訪及滿意度調(diào)查等客戶關(guān)系維護(hù)工作。
二、任職要求：
1. 年齡22-35歲，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，物業(yè)管理、酒店管理類專業(yè)優(yōu)先；
2. 形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與服務(wù)意識；
3. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和執(zhí)行力，有物業(yè)客服、酒店前廳或商寫項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4. 熟練使用辦公軟件，具備一定文字處理及匯報(bào)材料編寫能力；
5. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受一定工作壓力。
三、薪資待遇：
4000+，上班時(shí)間9點(diǎn)-18點(diǎn)，月休6天，中午管一餐。