一、文檔管理
?負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。這包括銷售訂單、銷售退單、合同、協(xié)議、商業(yè)后勤、市場(chǎng)行情、價(jià)格、新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料。銷售助理需要確保這些文檔的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，以便于部門人員查閱和使用。
二、訂單處理
?協(xié)助銷售人員處理客戶訂單，包括確認(rèn)訂單信息、協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門生產(chǎn)、跟蹤訂單進(jìn)度、安排物流配送等。
?及時(shí)更新客戶信息和訂單狀態(tài)，確保訂單處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
三、客戶關(guān)系維護(hù)
?協(xié)助銷售人員維護(hù)客戶關(guān)系，包括接待上門客戶、處理客戶投訴、提供售后服務(wù)等。
?及時(shí)回應(yīng)客戶的需求和問題，保持良好的客戶滿意度，促進(jìn)客戶忠誠度和口碑傳播。
四、市場(chǎng)情報(bào)收集與分析
?負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格、新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，并進(jìn)行分析和報(bào)告。
?關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員提供有價(jià)值的情報(bào)和分析，為銷售決策提供參考。
五、協(xié)調(diào)溝通
?協(xié)調(diào)銷售部門與其他部門的工作，包括生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)、人力資源等。
?確保銷售部門的工作能夠順利進(jìn)行，及時(shí)解決跨部門的問題和沖突，提高工作效率和質(zhì)量。
六、銷售報(bào)告與數(shù)據(jù)分析
?負(fù)責(zé)制作、編寫各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告。
?隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)和業(yè)績的質(zhì)詢，具備良好的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力。
七、其他職責(zé)
?可能包括銷售人員考勤、請(qǐng)假審批以及工作報(bào)告的匯總等行政工作。
?根據(jù)銷售人員的需求，上網(wǎng)查詢競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和相關(guān)產(chǎn)品的注冊(cè)證、宣傳廣告、產(chǎn)品特點(diǎn)等各種信息資料。
?協(xié)助銷售人員回款及開票，提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)銷售閉環(huán)。