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工作內(nèi)容：
1、售前支持：通過在線客服介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易；
2、售中追蹤：客戶訂單的生成、相關(guān)等相關(guān)信息的核對、合作物流的篩選、發(fā)貨、物流狀態(tài)追蹤跟進(jìn)；
3、售后服務(wù)：客戶反饋問題的處理，退換貨處理、贈品處理；
4、評價管理：回訪客戶索要好評，中評差評及時回復(fù)處理；
5、表格處理：銷售表格、售后表格、贈品表格、退換貨表格等。
任職要求：
1、要有責(zé)任心、認(rèn)真仔細(xì)；
2、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、打字速度較快；工作作息時間：輪崗制。
4、有電商客服經(jīng)驗
5、大專及以上學(xué)歷