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（一）售前崗位職責及要求：
1、通過客服工作臺在線解答客戶疑問，挖掘客戶需求，搭配推薦商品，完成轉化成交；
2、帶銷售性質崗位，需對銷售有激情、有渴望，主動性強，喜歡挑戰(zhàn)高薪，拒絕躺平；
3、學習能力及理解能力強，能適應同時接待多客戶。
（二）售后崗位職責及要求：
1、在線解答客戶售中及售后問題，處理后臺退換貨訂單、客訴、異常訂單、客戶評價等；
2、登記及歸類客戶售后問題，并進行反饋；
3、學習能力及理解能力強，處理問題靈活；
4、具備較強的抗壓能力，能接受同時接待多客戶的情況。
其他要求：
1、大專以上學歷（有客服經驗者學歷可放寬）；
2、工作有耐心，責任心及自驅力強，會電腦基本操作，打字速度50字/分鐘；
3、喜歡電商客服崗工作，并愿在此崗位及行業(yè)長期發(fā)展。
（三）薪資福利
1、上班時間：排班輪休 月休6天
售前：8:30-18:00/8:00-17:30 12:30-21:00 16:00-24:00
售后：9:00-18:00 12:00-21:00
薪資：
試用期：綜合3000左右
轉正：綜合4200-6500
2、晉升渠道
①初級客服—中級客服—高級客服—資深客服
②客服—組長—主管—經理（縱向發(fā)展渠道）
③客服—運營等其它崗位（橫向發(fā)展渠道）
3、公司福利：
①每年每人800元團建基金（每季度團建一次）；
②部門每個季度組織團建小游戲1次；
③年度優(yōu)秀員工可參加公司團建外出旅游；
④內部晉升及轉崗機制明確，管理崗有年終獎+外出學習機會；
⑤樓下就是地鐵出口（慶安站B2出口）。
注：售前售后是兩個崗位，售前是純文字線上溝通，售后極少數情況會涉及到電話，基本都是線上打字 可綜合考慮看比較傾向哪個