職位描述
VIP客服網(wǎng)絡(luò)客服售后客服
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
重慶中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司(南岸區(qū)支公司)
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職位發(fā)布者
周女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司重慶市南岸區(qū)支公司
近日，在2023中國上市公司發(fā)展論壇上，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)公司”）榮獲中國上市公司協(xié)會頒發(fā)的“上市公司2022年報(bào)業(yè)績說明會最佳實(shí)踐”獎項(xiàng)。據(jù)中國上市公司協(xié)會數(shù)據(jù)，截至2023年6月30日，在滬深北三市逾4700家上市公司中，有4510家上市公司召開了年報(bào)業(yè)績說明會。中國上市公司協(xié)會經(jīng)過對全市場上市公司召開年度業(yè)績說明會情況進(jìn)行總結(jié)，并與各地證監(jiān)局、滬深北交易所及投服中心充分溝通交流，綜合形成100家“2022年報(bào)業(yè)績說明會最佳實(shí)踐”上市公司名單。召開業(yè)績說明會是上市公司關(guān)注投資者、尊重投資者的重要體現(xiàn)。中國人壽壽險(xiǎn)公司自上市以來，堅(jiān)持定期召開業(yè)績說明會，與投資者及時共享公司的最新發(fā)展?fàn)顩r，切實(shí)保護(hù)投資者合法權(quán)益。近年來，中國人壽壽險(xiǎn)公司更是多措并舉，不斷優(yōu)化業(yè)績說明會，持續(xù)創(chuàng)新說明會細(xì)節(jié)，豐富互動方式，讓投資者能夠更加便捷高效地了解公司的發(fā)展信息。中國人壽壽險(xiǎn)公司表示，本次獲獎是對公司相關(guān)工作的認(rèn)可與肯定，公司將繼續(xù)秉持開放包容的理念，以業(yè)績說明會為紐帶，持續(xù)提升投資者關(guān)系管理水平。
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