雇員點評標簽
職位描述
訂單管理內(nèi)勤管理客戶支持貨運/物流/倉儲石油/石化
崗位介紹：
一、銷售訂單的執(zhí)行與客戶的溝通
作為訂單執(zhí)行階段的單一聯(lián)絡窗口，實時、專業(yè)、耐心地解答客戶關于訂單狀態(tài)、交期、物流等各類問詢。對可能出現(xiàn)的訂單交付異常情況，第一時間與內(nèi)部溝通，協(xié)商解決方案。二、內(nèi)部流程銜接與單據(jù)處理
根據(jù)審核通過的訂單，有明確發(fā)貨信息的訂單，在ERP系統(tǒng)中準確、高效地生成《發(fā)貨通知單》。
三、發(fā)貨前的準備與協(xié)同
確保所有隨貨文件（如質檢報告、客戶發(fā)貨單等）齊全、準確，并及時發(fā)送給相應的執(zhí)行部門核對確認并隨貨發(fā)出。
四、售后支持與信息管理
協(xié)調處理售后問題，如客戶簽收時發(fā)現(xiàn)的數(shù)量、包裝異常、貨損、貨物簽收單的回傳等，并協(xié)調內(nèi)部資源快速解決，盡量滿足客戶要求。
任職能力要求：
一、客戶導向：具備強烈的服務意識，能站在客戶角度思考問題，追求卓越的客戶體驗。
二、責任心與主動性： 對工作高度負責，能主動跟進、推動訂單進展，不推諉、不拖延。
三、溝通協(xié)調能力：具備出色的跨部門溝通能力，能與業(yè)務、計劃、物流等團隊順暢協(xié)作
四、問題解決能力： 面對訂單執(zhí)行中的異常和挑戰(zhàn)，能保持冷靜，快速分析問題根源，并協(xié)調資源提出有效解決方案。
五、細心與嚴謹： 處理訂單和單據(jù)要求極度細心，對數(shù)字敏感，能有效避免因疏忽造成的錯誤。
一、客戶導向：具備強烈的服務意識，能站在客戶角度思考問題，追求卓越的客戶體驗。
二、責任心與主動性： 對工作高度負責，能主動跟進、推動訂單進展，不推諉、不拖延。
三、溝通協(xié)調能力：具備出色的跨部門溝通能力，能與業(yè)務、計劃、物流等團隊順暢協(xié)作
四、問題解決能力： 面對訂單執(zhí)行中的異常和挑戰(zhàn)，能保持冷靜，快速分析問題根源，并協(xié)調資源提出有效解決方案。
五、細心與嚴謹： 處理訂單和單據(jù)要求極度細心，對數(shù)字敏感，能有效避免因疏忽造成的錯誤。
工作地點
嶗山區(qū)青島市資源化學與新材料研究中心
認證資質
營業(yè)執(zhí)照信息
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中科潤美青島中科潤美潤滑材料技術有限公司是高端裝備潤滑研究團隊2010年發(fā)起創(chuàng)辦的高科技公司，公司致力于為工作于高溫、低溫、重載、高速等苛刻工況的高端裝備動力傳動系統(tǒng)研發(fā)與國際先進水平同步的高性能潤滑油脂產(chǎn)品，為我國重要工業(yè)及高技術產(chǎn)業(yè)高端裝備提供國產(chǎn)化潤滑產(chǎn)品替代方案。在板材連續(xù)平壓熱壓機、冶金建材高端裝備、大型螺桿空壓機、大型風電機組、軌道交通裝備、大型開式齒輪、高速精密軸承、電力裝備、礦山機械、精密加工、電動工具、鋼繩防護等多個關鍵領域開發(fā)了十余類200多種產(chǎn)品，在一定程度上實現(xiàn)了潤滑油脂的國產(chǎn)化批量替代。
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