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崗位職責(zé)：
1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)在線、客戶留言等服務(wù)渠道，快速響應(yīng)并積極解決客戶售前/售后問題；
2、收集和分析客戶信息需求，負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查和立體式回訪工作，為公司建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系及樹立良好的品牌形象；
3、做好與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)下發(fā)售后服務(wù)工單，及時(shí)就工程師服務(wù)情況進(jìn)行分析；
4、負(fù)責(zé)部門日常的工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、 本科及以上學(xué)歷，2年以上有話務(wù)或統(tǒng)計(jì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，碩士?jī)?yōu)秀畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生亦可；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、有良好的溝通表達(dá)能力；
3、熟悉辦公軟件的使用，熟練使用EXCEL函數(shù)優(yōu)先；
4、思維敏捷、有較好溝通能力善于溝通、性格開朗，有責(zé)任感，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。