一、職位描述:
1. 負(fù)責(zé)接聽學(xué)員熱線,在線使用企業(yè)QQ等交流工具接待學(xué)員,處理學(xué)員提出的問題并回復(fù),為學(xué)員提供滿意的課程服務(wù),提高學(xué)員滿意度;
2. 根據(jù)課程產(chǎn)品服務(wù)設(shè)置,全程為學(xué)員提供相應(yīng)服務(wù),解決學(xué)員問題,提供高質(zhì)量服務(wù);
3. 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)員的需求及意見,并記錄整理及匯報(bào);
4. 良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程開展工作或相關(guān)操作。
5. 負(fù)責(zé)招生接待、咨詢、回訪、簽單、后續(xù)跟蹤等一系列工作;
6. 承擔(dān)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、崗位要求:
1. 30歲以下,大專及以上學(xué)歷;
2. 身高160cm及以上;
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn),言語表達(dá)能力突出,電話溝通能力強(qiáng);
4. 有良好的服務(wù)意識,具有較強(qiáng)的親和力,愿為客戶提供高品質(zhì)的教育教學(xué)服務(wù)
5. 性格溫和,態(tài)度積極熱情;
6. 能夠迅速掌握與課程相關(guān)服務(wù)知識,擅長office軟件的應(yīng)用;
7. 有教育培訓(xùn)行業(yè)客服崗經(jīng)歷者優(yōu)先??罩谐藙?wù)、播音主持專業(yè)優(yōu)先。
三、福利待遇:
1. 工資:3000元以上(基本工資+績效);
2. 五險(xiǎn)、交通補(bǔ)貼、話費(fèi)補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、加班補(bǔ)助、集體旅游、生日福利等。
四、招聘人數(shù):3人。
五、工作地點(diǎn):貴州省銅仁市東太大道8號5樓(碧江區(qū)黨校旁)。
六、培養(yǎng)方向:招生主管、區(qū)域負(fù)責(zé)人、招生經(jīng)理和副總經(jīng)理。
七、聯(lián)系方式:
1. 聯(lián) 系 人:周老師; 電話:***********,微信號同步。如有疑問請直接電話聯(lián)系或添加微信咨詢。2. 郵箱*****************,請將個(gè)人簡歷(備注求職意向)投遞至周老師的郵箱,如您通過了層層篩選,我會在一周內(nèi)通知您具體的面試時(shí)間和地點(diǎn)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)