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更新于 7月23日
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24/25屆管培生

7000-10000元·15薪
  • 廣州天河區(qū)
  • 無經(jīng)驗
  • 本科
  • 校園
  • 招1人

職位描述

管培生保險內(nèi)勤保險
【人員管理方向】：
1、負責分支機構(gòu)人員發(fā)展室的全面管理工作；
2、根據(jù)總部制定得績效考核辦法，對機構(gòu)內(nèi)外勤進行月度考核；
3、做好隊伍建設(shè)初期營銷隊伍架構(gòu)的搭建的系統(tǒng)錄入工作；
4、每月以及根據(jù)業(yè)務(wù)、人員發(fā)展的需要，對隊伍各層級產(chǎn)能、新增、留存等關(guān)鍵的KPI指標進行分析，并形成分析報告為領(lǐng)導的制定政策、決策提供依據(jù)；
5、負責制定團隊招募整體計劃推動，根據(jù)公司要求每周專項督導中支機構(gòu)外勤人員招聘、考勤打卡、人力經(jīng)營分析等會議。同時負責評估招募計劃執(zhí)行效果；
6、負責核實報批每月人員的維持、考核、晉升及傭金的結(jié)算、發(fā)放；
7、研究市場人員發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，分析監(jiān)管機構(gòu)相關(guān)政策與法規(guī)，制定符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃的人員發(fā)展策略、政策并組織推動；
8、對銷售團隊和銷售人員進行合規(guī)教育管理，同時追蹤、監(jiān)控銷售團隊合規(guī)指標，以確保合規(guī)穩(wěn)健的經(jīng)營發(fā)展并配合消保部門牽頭部門內(nèi)七大評級工作；
9、及時了解同業(yè)人員發(fā)展的做法和措施，研究同業(yè)公司的推動政策，為總部領(lǐng)導制定、規(guī)劃人員發(fā)展政策提供參考意見和決策依據(jù)；
10、完成上級和條線領(lǐng)導交辦和其他工作。
【業(yè)務(wù)管理方向】：
1、負責每天業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，督導分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)情況，跟蹤機構(gòu)每日指標達成情況，并形成報表匯總整理；
2、負責分支機構(gòu)的數(shù)據(jù)匯總并配合總公司及其他部門進行數(shù)據(jù)的填報，負責年報、季報、月報、周報、日報等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整理匯總上報；
3、負責每月營銷方案收集并上報總公司；
4、負責分支機構(gòu)業(yè)務(wù)品質(zhì)（賠付率、退保率指標）的追蹤；
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作、臨時工作及相關(guān)部門的配合工作。
【理賠方向】：
1、調(diào)查系統(tǒng)錄入、撰寫調(diào)查報告及調(diào)查任務(wù)回銷，達成理賠KPI考核指標；
2、調(diào)查案件時效追蹤及對案件調(diào)查質(zhì)量進行管理；
3、對各支公司理賠調(diào)查工作進行督導稽核，確保案件在期限內(nèi)結(jié)案；
4、開展對分支機構(gòu)調(diào)查人員的業(yè)務(wù)培訓，提升調(diào)查人員業(yè)務(wù)技能水平；向業(yè)務(wù)人員普及理賠知識；
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作、臨時工作及相關(guān)部門的配合工作。
【消保方向】：
1、根據(jù)監(jiān)管要求及公司發(fā)展現(xiàn)狀建立分公司完善的消費者權(quán)益保護制度體系；
2、協(xié)助制定分公司消保年度宣傳教育計劃，建立常態(tài)化教育宣傳機制，并牽頭組織并落實各機構(gòu)對監(jiān)管部門發(fā)起的各項集中式金融知識教育宣傳活動組織落實、活動開展、材料報送、創(chuàng)新做法、監(jiān)管通報等情況；
3、組織分公司“315宣傳周”“金融宣傳月”等各項金融知識宣傳活動，在營業(yè)場所、官方網(wǎng)站等渠道對消費者開展以案說險發(fā)布風險提示等。按照監(jiān)管部門要求，在規(guī)定的時間內(nèi)報送教育宣傳工作方案、簡報、報告和報表等材料，并確保材料真實、準確；
4、協(xié)助制定分支公司重大消費投訴處理應(yīng)急管理機制，明確重大消費投訴的預防要求；制定針對消費者權(quán)益保護相關(guān)重大突發(fā)事件、重大群體性投訴及負面輿情的應(yīng)急預案；組織開展分支機構(gòu)重大消費投訴應(yīng)急預案的演練，撰寫演練記錄，演練通知、演練報告等；
5、配合制定消費者權(quán)益保護及投訴相關(guān)培訓計劃，并按期開展；
6、對接呼叫中心，處理問題件的回訪及投訴案件處理；針對監(jiān)管及機構(gòu)自收投訴及時處理，避免客戶投訴升級；監(jiān)測分公司投訴處理各環(huán)節(jié)，特別是監(jiān)管轉(zhuǎn)辦投訴的處理與協(xié)調(diào)，及時做好對內(nèi)對外上報，確保投訴處理順暢有效；
7、督導分支公司投訴案件的處理，跟蹤處理流程，審核結(jié)案報告，確保工單處理時效；完成監(jiān)管投訴系統(tǒng)信息的錄入和結(jié)案辦結(jié)；跟進涉案人員的投訴追責工作；
8、對上一年度監(jiān)管約談、通報、檢查處罰等監(jiān)管措施以及消保監(jiān)管評價中投訴管理存在的問題開展回頭看工作，制定整改計劃、方案并落實整改；
9、督導消保投訴指標達成，完成督導相關(guān)工作；
10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作、臨時工作及相關(guān)部門的配合工作。
崗位要求：
1、學歷：統(tǒng)招一本及以上學歷；
2、專業(yè)：金融、保險、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、有責任心，語言表達清晰，細心謹慎，吃苦耐勞；
4、此為校招崗位，只接受沒有簽過勞動合同交過社保的應(yīng)屆畢業(yè)生。
職位福利：
五險一金、餐補、交通補貼、通訊補貼、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢

工作地點

廣州天河區(qū)耀中廣場B座4316A

職位發(fā)布者

章煜珅/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo和諧健康保險股份有限公司
和諧健康保險股份有限公司（以下簡稱“和諧健康”）于2006年經(jīng)原中國保險監(jiān)督管理委員會批準正式開業(yè)，是全國性、專業(yè)性健康保險公司之一。2020年3月19日，經(jīng)中國銀行保險監(jiān)督管理委員會批復同意，福佳集團受讓51%股份成為和諧健康控股股東。截至2021年末，公司注冊資本139億元，在全國設(shè)有15家省級分公司，41家中支及支公司，基本形成覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。和諧健康堅持“保險姓?！钡陌l(fā)展方向，以“科學、開放、共享、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新”為發(fā)展理念；以“合規(guī)經(jīng)營，誠信發(fā)展，防控風險，嚴謹廉潔”為經(jīng)營宗旨，大力發(fā)展保障型業(yè)務(wù)、期交業(yè)務(wù)，全面增強核心競爭力。和諧健康奉行“崇尚專業(yè)、敬畏行業(yè)”的文化理念，按照“精細化、高效化、專業(yè)化”的管理理念，立足廣大消費者需求，廣泛整合各類醫(yī)療機構(gòu)、健康保障、養(yǎng)老服務(wù)等社會資源，創(chuàng)新構(gòu)建“保險+科技+服務(wù)”的生態(tài)系統(tǒng)，全力打造“健康保障+健康管理”的服務(wù)模式，為客戶提供全方位大健康服務(wù)，滿足人民群眾多樣化養(yǎng)老保障需求。和諧健康堅持“視客戶為親人”的服務(wù)宗旨，珍惜每一份保單、服務(wù)每一位客戶、抓住每一個細節(jié)、立足于每一次創(chuàng)新，致力于成為一家科技一流、服務(wù)一流、口碑一流、體驗一流、值得信賴、受人尊敬的科技保險企業(yè)，為提高人民健康水平，為實現(xiàn)“健康中國”的偉大戰(zhàn)略目標貢獻力量！
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