崗位職責:
1.根據(jù)官方網(wǎng)站、社交媒體、即時通訊工具等線上渠道,快速響應客戶購車咨詢,通過專業(yè)的車型亮點解讀、價格對比及配置分析,幫助客戶明確購車方向。
2.深度剖析客戶購車需求與預算結(jié)構(gòu),定制化輸出購車方案,并精準匹配金融分期、保險套餐及售后增值服務,提升客戶購車體驗。
3.全流程跟進在線訂單生命周期,確保訂單信息準確無誤,及時同步車輛排產(chǎn)、交付進度等關鍵節(jié)點,維護客戶信任關系。
4.動態(tài)監(jiān)測促銷活動、品牌資訊及車型報價的線上發(fā)布情況,確保信息實時更新、準確無誤,為客戶提供最新購車參考。
5.通過需求匹配與價值傳遞,主動邀約潛在客戶到店試駕體驗,推動線上流量向線下銷售轉(zhuǎn)化。
任職要求
1.熟悉主流汽車品牌產(chǎn)品知識,掌握車型配置、價格體系及金融保險政策,能獨立完成方案講解。
2.具備優(yōu)秀的線上溝通技巧與服務意識,能快速捕捉客戶需求,建立有效信任鏈接。
3.熟練操作各類線上溝通工具,有汽車行業(yè)線上銷售或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.目標導向明確,具備較強的客戶邀約能力與訂單跟進執(zhí)行力,能高效完成轉(zhuǎn)化指標。
品牌:長安引力,長安深藍各1名。