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1.負責制定運營部各項規(guī)章制度、關鍵業(yè)務流程、工作標準、獎懲等標準化體系及實施手冊，以及運營手冊等政策性文件。 2.結合景區(qū)現(xiàn)狀及市場情況，負責制定招商手冊等政策性文件。 3.負責制定運營部業(yè)務開展整體規(guī)劃，含部門工作工作、人員編制、培訓、招商計劃、二銷計劃等方面。 4.負責做好游客的接待服務工作，與運營和營銷部門加強溝通，提高服務質(zhì)量。 5.負責分析景區(qū)現(xiàn)有業(yè)態(tài)，與運營和營銷對接了解游客需求，制定景區(qū)業(yè)態(tài)招商方案和業(yè)態(tài)分部布局方案/圖。 6.結合業(yè)態(tài)布局方案/圖，負責業(yè)態(tài)的招商工作。 7.負責展臺與倉庫的衛(wèi)生安全管理，提高游客觀賞度和購買欲望。 8.負責定期查看外購產(chǎn)品/原材料的保質(zhì)期，嚴禁售賣超期產(chǎn)品，確保產(chǎn)品安全。 9.負責游客游覽區(qū)域的安全隱患排除，在游客游覽期間做好安全提醒，對存在安全隱患的區(qū)域放置好提醒牌。 10.負責二銷計劃的分解，制定月度銷售策略。 11.負責展室產(chǎn)品的售賣，熟悉產(chǎn)品的特性、功能、制作工藝等，在售賣期間能給予游客很好的解說，并對游客提出的疑問能順暢解答。 12.負責制定銷售報表，并做好銷售分析，為達成目標任務適時調(diào)整銷售策略。 13.負責做好部門員工的培訓管理，包括不限于產(chǎn)品銷售技巧、產(chǎn)品特性/功能/制作工藝的講解、商鋪管理、安全與衛(wèi)生、服務禮儀、儀容儀表、普通話等內(nèi)容。 14.負責對運營部門人員開展績效考評工作，持續(xù)提高部門員工的工作能力，做好團隊搭建工作。負責管理部門涉及到的倉庫物資，定期盤點檢查。 15.負責部門其他相關事項的審核、審批、上報、跟蹤、督查、落實等相關工作。