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1.負(fù)責(zé)制定接待部各項規(guī)章制度、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、獎懲等標(biāo)準(zhǔn)化體系及實施手冊，以及研學(xué)教育/黨性教育管理手冊。 2.負(fù)責(zé)制定接待部業(yè)務(wù)開展整體規(guī)劃，含部門工作、人員編制、培訓(xùn)、教學(xué)研發(fā)、講解提升等方面。 3.負(fù)責(zé)研學(xué)課程/黨性教育與教學(xué)路線（景區(qū)內(nèi)外）的研發(fā)、報批、培訓(xùn)、評估等工作。結(jié)合景區(qū)發(fā)展方向負(fù)責(zé)拓展研學(xué)產(chǎn)品和課程類別。 4.負(fù)責(zé)制定研學(xué)管理規(guī)定，包含研學(xué)期間的勞動紀(jì)律、研學(xué)教學(xué)規(guī)范及研學(xué)教學(xué)禁令等相關(guān)內(nèi)容。 5.負(fù)責(zé)對研學(xué)教學(xué)期間進行巡查，并適時對教學(xué)問題進行糾正和指導(dǎo)。 6.負(fù)責(zé)對參加研學(xué)的團隊代表進行回訪，收集研學(xué)反饋，包括意見與合理化建議。 7.結(jié)合實際教學(xué)情況，定期對教學(xué)思路進行研究與調(diào)整。 8.負(fù)責(zé)導(dǎo)游詞的優(yōu)化梳理工作，定期更新導(dǎo)游詞，并由專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核通過后培訓(xùn)使用。 9.負(fù)責(zé)對客戶提出的意見或建議梳理歸納，并適時上報。 10.負(fù)責(zé)做好講解員的帶團排班計劃，做好人員分工。 11.定期負(fù)責(zé)展室內(nèi)展板的巡查工作，及時上報不合規(guī)現(xiàn)象，如損壞、脫落、信息不實等現(xiàn)象。 12.負(fù)責(zé)做好團隊與學(xué)生的接待服務(wù)工作，與營銷部門加強溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。 13.負(fù)責(zé)制定教學(xué)/帶團期間的安全應(yīng)急預(yù)案，識別接待路線的安全隱患，定期組織部門人員開展學(xué)習(xí)，并進行實踐演練。 14.負(fù)責(zé)執(zhí)行公司安排的其他接待任務(wù)。 15.負(fù)責(zé)做好部門員工的培訓(xùn)管理，包括不限于教學(xué)課程、教學(xué)路線、服務(wù)禮儀、儀容儀表、普通話等內(nèi)容。 16.負(fù)責(zé)對接待部門人員開展績效考評工作，持續(xù)提高部門員工的工作能力，做好團隊搭建工作。 17.負(fù)責(zé)管理部門的講解設(shè)備，定期檢查，做好維護。 18.負(fù)責(zé)部門其他相關(guān)事項的審核、審批、上報、跟蹤、督查、落實等相關(guān)工作。