崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接待客戶(hù)線上及線下咨詢(xún),耐心解答各類(lèi)疑問(wèn),精準(zhǔn)傳遞騎行道和營(yíng)地核心優(yōu)勢(shì)及相關(guān)信息。
2.負(fù)責(zé)訪客的現(xiàn)場(chǎng)接待工作,熱情主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)參觀和體驗(yàn),維護(hù)良好的客戶(hù)溝通氛圍,提升客戶(hù)到訪體驗(yàn)。
3.熟練掌握騎行道及營(yíng)地的講解內(nèi)容,為來(lái)訪客戶(hù)、合作方及各類(lèi)參觀人員提供專(zhuān)業(yè)、流暢的講解服務(wù),展現(xiàn)騎行道和營(yíng)地風(fēng)采。
4.做好咨詢(xún)記錄、客戶(hù)檔案整理及維護(hù)工作,及時(shí)反饋客戶(hù)需求及建議;配合其他部門(mén)完成報(bào)名跟進(jìn)、活動(dòng)配合等相關(guān)工作;協(xié)助做好訪客的飲食等生活服務(wù)。
任職要求:
1.年齡20-38周歲,男女不限,中專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,有咨詢(xún)、接待、講解相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,應(yīng)屆生可投遞。
2.溝通表達(dá)能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn),善于傾聽(tīng)客戶(hù)需求,能清晰、有條理地解答客戶(hù)疑問(wèn),具備良好的親和力及服務(wù)意識(shí)。
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng),有耐心、有責(zé)任心,具備較強(qiáng)的執(zhí)行力及應(yīng)急處理能力,能靈活應(yīng)對(duì)各類(lèi)咨詢(xún)及接待場(chǎng)景。
4.熱愛(ài)營(yíng)地生活/戶(hù)外運(yùn)動(dòng)事業(yè),形象氣質(zhì)佳,舉止得體,無(wú)不良嗜好。
5.能熟練使用辦公軟件(Word、Excel),具備基礎(chǔ)的文字整理及記錄能力。