一、核心崗位職責(zé)
1. 店鋪整體運(yùn)營：負(fù)責(zé)亞馬遜平臺(tái)（北美/歐洲/日本等指定站點(diǎn)）店鋪的日常運(yùn)營管理，保障賬號(hào)健康狀態(tài)，監(jiān)控核心績(jī)效指標(biāo)（ODR、訂單缺陷率、遲發(fā)率等），確保運(yùn)營合規(guī)性，規(guī)避賬號(hào)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
2. Listing優(yōu)化：負(fù)責(zé)產(chǎn)品Listing的創(chuàng)建與全維度優(yōu)化，包括標(biāo)題、五點(diǎn)描述、產(chǎn)品詳情、后臺(tái)關(guān)鍵詞、A+頁面及產(chǎn)品主圖/輔圖/視頻的策劃優(yōu)化，提升產(chǎn)品搜索排名、曝光量與轉(zhuǎn)化率。
3. 廣告與推廣：制定并執(zhí)行站內(nèi)廣告策略（SP/SP/SD等廣告類型），每日監(jiān)控廣告數(shù)據(jù)（曝光量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、ACOS/ROAS），優(yōu)化關(guān)鍵詞、競(jìng)價(jià)與預(yù)算，提升廣告ROI；策劃并執(zhí)行促銷活動(dòng)（Coupon、LD/BD秒殺、Prime專享折扣等），配合黑五、網(wǎng)一、圣誕等大促節(jié)點(diǎn)制定推廣方案。
4. 數(shù)據(jù)分析與策略：定期收集分析銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)及競(jìng)品動(dòng)態(tài)，通過亞馬遜后臺(tái)報(bào)表及第三方工具（如Jungle Scout、Helium 10等）提煉運(yùn)營問題與增長機(jī)會(huì)，制定優(yōu)化策略并落地；定期輸出周/月運(yùn)營報(bào)告，向管理層匯報(bào)業(yè)績(jī)進(jìn)展。
5. 庫存與供應(yīng)鏈協(xié)同：對(duì)接供應(yīng)鏈/物流團(tuán)隊(duì)，監(jiān)控FBA及自發(fā)貨庫存周轉(zhuǎn)情況，制定合理補(bǔ)貨計(jì)劃，避免斷貨或滯銷；跟進(jìn)物流時(shí)效，處理庫存異常問題，優(yōu)化庫存成本。
6. 客戶服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)并高效處理客戶咨詢、投訴、退換貨及A-to-Z索賠等問題，維護(hù)店鋪好評(píng)率（Feedback Rating≥4.8）與產(chǎn)品評(píng)價(jià)，提升客戶滿意度與復(fù)購率；收集客戶反饋并同步至相關(guān)部門，助力產(chǎn)品優(yōu)化。
7. 跨部門協(xié)作：與設(shè)計(jì)、采購、客服等團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，確保產(chǎn)品素材制作、庫存供應(yīng)、售后銜接等環(huán)節(jié)順暢；參與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營效率。
二、任職要求
（一）硬性基礎(chǔ)要求
1. 學(xué)歷背景：大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、國際貿(mào)易、英語、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。
2. 語言能力：英語CET-4及以上，具備優(yōu)秀的英文讀寫能力，可獨(dú)立完成英文產(chǎn)品文案撰寫、客戶郵件溝通及平臺(tái)規(guī)則解讀；掌握德語、法語、日語等小語種者優(yōu)先。
3. 工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年亞馬遜平臺(tái)獨(dú)立運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)規(guī)則與運(yùn)營全流程；有成功打造爆款產(chǎn)品案例、負(fù)責(zé)過多個(gè)站點(diǎn)運(yùn)營者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆生或無經(jīng)驗(yàn)但自驅(qū)力強(qiáng)、英語能力突出者可考慮運(yùn)營助理崗位。
（二）核心能力要求
1. 數(shù)據(jù)敏感度：具備較強(qiáng)的邏輯分析與數(shù)據(jù)解讀能力，能熟練使用Excel（VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表等）及亞馬遜第三方數(shù)據(jù)分析工具，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營決策。
2. 平臺(tái)認(rèn)知：深入了解亞馬遜算法邏輯、搜索規(guī)則及政策動(dòng)態(tài)，有成熟的運(yùn)營框架，能有效規(guī)避賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，具備賬號(hào)危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 營銷思維：具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，能精準(zhǔn)分析競(jìng)品策略與行業(yè)趨勢(shì)，制定針對(duì)性的產(chǎn)品定價(jià)、推廣及促銷策略，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
4. 執(zhí)行與抗壓：目標(biāo)導(dǎo)向明確，執(zhí)行力強(qiáng)，能高效處理多任務(wù)；適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏工作氛圍，具備良好的抗壓能力，可應(yīng)對(duì)突發(fā)運(yùn)營問題。
5. 溝通協(xié)作：具備優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，能清晰傳遞需求并推動(dòng)協(xié)作落地；具備團(tuán)隊(duì)合作精神與主人翁意識(shí)。
三、加分項(xiàng)
? 有亞馬遜品牌備案店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉品牌推廣策略。
? 具備站外推廣經(jīng)驗(yàn)（如社交媒體引流、行業(yè)論壇合作、KOL合作等）。
? 具備較強(qiáng)的財(cái)務(wù)意識(shí)，能精準(zhǔn)核算毛利、控制運(yùn)營成本。
? 曾任職于跨境電商頭部企業(yè)或垂直品類TOP賣家團(tuán)隊(duì)。
? 獨(dú)立處理過亞馬遜常規(guī)的績(jī)效申訴。
? 熟悉亞馬遜產(chǎn)品表格。
? 對(duì)產(chǎn)品圖片構(gòu)思清晰，有效配合設(shè)計(jì)做出高點(diǎn)擊高轉(zhuǎn)化圖片及A+詳情。